北干街道天悅社區(qū)緊鄰濱江區(qū)、錢江世紀城和開發(fā)區(qū)，獨特的地理位置，吸引了大量來杭創(chuàng)業(yè)人員和買房投資客，轄區(qū)3160戶中有1750戶為出租戶，占總?cè)藬?shù)的55%。為破解高比率的流動人口帶來的管理難題，社區(qū)通過“釘管家”、“金鐘罩”線上小程序和“五悅”志愿服務(wù)組織，科技賦能，創(chuàng)新社區(qū)治理，打造“數(shù)智”天悅。

既要安全又要秩序，既要“面子”又要“里子”，“小管家”帶來“小確幸”

社區(qū)聯(lián)合公安部門研發(fā)“蕭山釘管家”線上小程序，租客通過掃描出租房門上的二維碼進入“蕭山釘管家”小程序，自主申報流動人口信息，免去了居住人去派出所辦理暫住證的麻煩，為社區(qū)流動人口管理搭建起便民通道，數(shù)據(jù)信息直達公安系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)了租客“零次跑”；與小區(qū)新門禁系統(tǒng)人臉識別聯(lián)通，對于租賃期滿的流動人口，系統(tǒng)將自動限制其進入小區(qū)，既保障了小區(qū)居民的安全，也能充分掌握人員變動情況。一張網(wǎng)、一幢樓、一間房，人員信息實現(xiàn)時時更新，為社區(qū)扣清出租房人員管理，“釘管家”改變以往靠兩條腿一戶戶敲門登記信息的傳統(tǒng)工作模式，很大程度解決了社區(qū)出租戶多、社工人手不足的困境。尤其是社工對黨員信息、學(xué)歷、人才、戶籍和工作單位等做到了底兒清，實現(xiàn)租客管理數(shù)字化。

火眼金睛“金鐘罩”，織起防護“安全網(wǎng)”

由于轄區(qū)內(nèi)高知高薪的流動人員集聚，日常社交范圍窄，網(wǎng)上購物、社交，各類網(wǎng)絡(luò)詐騙案時有發(fā)生，社區(qū)聯(lián)合北干派出所新推“金鐘罩”線上小程序，專門用于防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，有效識別并攔截詐騙網(wǎng)站、電話和較件等，幫助居民和租客及時止損。不到一周時間，注冊率已達50%以上。社區(qū)以“北干街道天悅社區(qū)居民委員會”微信公眾號為載體，定期推送電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，以案警示，為居民和租客織起一道安全防護網(wǎng)。

居民自治“五悅”譜，湊響線上線下合諧音

社區(qū)圍繞黨建引領(lǐng)，堅持“由民作主”的工作理念，向新居民、新租客吹響黨員集結(jié)號，為社區(qū)治理支招，激發(fā)新居民內(nèi)在動力?！皭傸h建”“悅平安”“悅心理”“悅美麗”“悅文化”——“五悅”黨群志愿服務(wù)隊應(yīng)運而生，黨員、群眾從線上走到線下，以?？低暋⒋笕A和華為的“硬核”在職黨員逐漸成為主流，就連昔日線上“鍵盤俠”、“刺頭”兒也加入其中。社區(qū)積極探索治理新模式，通過社區(qū)微信公眾號、業(yè)主微信群、網(wǎng)上圓桌匯等互動平臺，對樓道堆積物、消防設(shè)施、長租公寓管理、垃圾分類、防疫宣傳等進行宣傳普及，實現(xiàn)“零接觸、線上學(xué)、線上答”。線上線下相融合，著力抓群眾身邊的小事、城市發(fā)展的實事、社會治理的難事，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強，實現(xiàn)事事有回應(yīng)、件件有著落，慢慢地跑調(diào)聲少了，和諧的音符變多了！

天悅社區(qū)以黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能，創(chuàng)新線上線下“數(shù)智”平臺，探索出了一條讓社區(qū)智治更有溫度、更有廣度的數(shù)智公路，打造居民身邊的“萬能通”，讓居住者安心，打造社會治理美好生活共同體，共繪天悅“同心圓”。