五一長(zhǎng)假以來(lái)，一連三天，杭州西湖景區(qū)客流持續(xù)井噴。許多游客慕名而來(lái)，帶著孩子到西湖出游踏青，當(dāng)然也有在假期期間，依舊堅(jiān)守崗位的公交人。在這里，蕭山公交廣大職工不僅盡情盡職，熱情服務(wù)，還發(fā)生了這樣一件感人的小事。

5月3日，陽(yáng)光明媚的好天氣給西湖南線帶來(lái)了眾多游客，也使得蕭山公交服務(wù)點(diǎn)執(zhí)勤人員非常忙碌，除了穿梭在人群中，在做好現(xiàn)場(chǎng)客流的同時(shí)，也需要不斷地為游客提供各種服務(wù)。

中午12:42左右，長(zhǎng)橋管理點(diǎn)熙熙攘攘的人群中，一個(gè)瘦小的身影吸引了管理人員的注意。只見(jiàn)一名男孩神色慌張，左顧右盼，而周圍并無(wú)家長(zhǎng)看護(hù)。

憑著職業(yè)敏感性，蕭山公交客運(yùn)部管理人員倪雄健判斷，孩子可能是與父母走散了，為避免發(fā)生意外，他連忙將孩子領(lǐng)到公交管理服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)的管理人員一邊安撫其情緒，一邊耐心詢問(wèn)其家長(zhǎng)信息，幾個(gè)壯漢瞬間變身暖心“奶爸”。好在孩子記性好，記得母親的手機(jī)號(hào)碼，于是管理人員很快與男孩母親取得聯(lián)系。

電話那頭，孩子母親又驚又喜，感激之情溢于言表，但同時(shí)也犯了難——自己已經(jīng)帶著另外兩個(gè)孩子走到了凈寺，在茫茫人海中走回長(zhǎng)橋著實(shí)有些困難。于是，暖心的管理人員倪雄健放下手中的工作，二話不說(shuō)便將孩子送了過(guò)去。

七分鐘后，孩子在凈寺終于見(jiàn)到了母親，激動(dòng)地飛奔向她。女子百感交集，緊緊抱著男孩，說(shuō)：“我已經(jīng)找瘋了，再找不到話就要報(bào)警了，幸虧有你們，太謝謝了！”

見(jiàn)男孩母親含著眼淚又是感謝又是自責(zé)，倪雄健笑著提醒她：景區(qū)節(jié)日人流量大，游玩時(shí)一定要照看好自己的小孩，出來(lái)旅游，安全第一。

據(jù)了解，類似事件在西湖南線時(shí)有發(fā)生，蕭山公交管理人員總是在第一時(shí)間伸出援助之手，解決游客的燃眉之急，他們以實(shí)際行動(dòng)，用“公交溫度”為打造“美麗西湖”默默奉獻(xiàn)著。

在此，蕭山公交也提醒廣大游客，五一假期景區(qū)人流密集，尤其是帶孩子出來(lái)的家長(zhǎng)，在游玩的時(shí)候，一定要時(shí)刻關(guān)注孩子安全，不要讓孩子離開(kāi)自己的視線，確保旅游安全無(wú)事故發(fā)生。