“我一天前才申請電表增容，第二天就完成裝表送電了，現(xiàn)在供電公司辦事效率太高了，我真是多擔(dān)心了！”5月11日，看著員工生活區(qū)正常運轉(zhuǎn)的空調(diào)，杭州萬向集團有限公司負(fù)責(zé)人張經(jīng)理贊嘆道。

5月8日，杭州正式進(jìn)入氣象學(xué)意義上的夏天。連日來的高溫，讓企業(yè)的用電負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升。由于需要為2022年杭州亞運會項目服務(wù)工程趕工，今年居住在萬向集團員工生活區(qū)的員工數(shù)量大大增加，企業(yè)的用電負(fù)荷也隨之上升。幾天前，考慮到夏季用電高峰即將來臨，張經(jīng)理申請了電表增容?！昂竺嬉恢軙鼰?，就怕沒來得急增容，就出現(xiàn)負(fù)荷不夠跳閘停電這種事故。”

但很快，他懸著的心徹底放了下來。從他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP發(fā)出電表增容申請的那一刻，國網(wǎng)杭州市蕭山區(qū)供電公司錢江供電所盈豐網(wǎng)格長王龍已經(jīng)開始了業(yè)擴報裝流程。通過一體化服務(wù)團隊的支撐協(xié)作，電力人員迅速前往現(xiàn)場，開展勘查、合同簽訂、表計新裝等工作，整個過程只用了僅僅兩天的時間。在張經(jīng)理申請電表增容的第二天，萬向集團員工生活區(qū)的電表最高容量從12千瓦增長到24千瓦,而辦理時長比原先縮短了一半。

辦電效率的提升，標(biāo)志著營商環(huán)境的全面優(yōu)化。而其中的秘訣，就是錢江供電所的數(shù)智型“六好”供電所建設(shè)。作為數(shù)智型“六好”供電所首批試點單位，錢江供電所深化黨的建設(shè)與數(shù)智賦能深度結(jié)合，將黨員“戰(zhàn)斗堡壘”帶頭作用與網(wǎng)格長統(tǒng)籌管理結(jié)合，打通供電服務(wù)的“最后一公里”。

“我們參照行政區(qū)域和配網(wǎng)網(wǎng)架規(guī)劃，在轄區(qū)劃分了4個高壓網(wǎng)格、9個低壓網(wǎng)格，每個片區(qū)設(shè)置1名網(wǎng)格指導(dǎo)員、1名片區(qū)長以及1-3名網(wǎng)格長明確具體分工，踐行網(wǎng)格內(nèi)“三全三無”：即營商環(huán)境全提速、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)全優(yōu)化、設(shè)備運維全覆蓋；安全生產(chǎn)無違章、廉政建設(shè)無違紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴的工作目標(biāo)?！卞X江供電所所長周鋒介紹道。

錢江供電所根據(jù)責(zé)任區(qū)網(wǎng)格化的特點，還全新升級了運營監(jiān)控室。這個被賦予重任的監(jiān)控室，將在未來成為全所的“智慧中樞”，通過專業(yè)的網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)的全景指標(biāo)分析系統(tǒng)，及時預(yù)警異常指標(biāo)、跟蹤工單完成情況，每天自動生成每個網(wǎng)格不同分類、不同時限的指標(biāo)分析報告。同時還將探索應(yīng)用虛擬客服，實現(xiàn)對外服務(wù)電話的自動接聽、報修聯(lián)絡(luò)及回訪?！笆謾C上每天可以接收到我自己網(wǎng)格的指標(biāo)分析報告，看起來一目了然，一點都不費勁，為用戶服務(wù)的方向性也更加明確了?！眹W(wǎng)杭州市蕭山區(qū)供電公司錢江供電所員工史途嘉介紹。

高效的黨員網(wǎng)格化服務(wù)，讓用戶更方便快捷了。錢江供電所加速“最多跑一次”，沖刺小微企業(yè)“無感化”接電，并依托“臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化”模式加強與政府、街道、社區(qū)的緊密聯(lián)系，提前收集掌握客戶用電需求及服務(wù)關(guān)注熱點，讓服務(wù)跑在前頭。對于大中型企業(yè)，錢江供電所以“零等待”接電為目標(biāo)，不斷深化“網(wǎng)上電網(wǎng)+陽光業(yè)擴”應(yīng)用，以錢江世紀(jì)城為試點，加快供電方案智能編制及現(xiàn)場立答。自黨員責(zé)任區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)推行以來，供電所班組供電服務(wù)響應(yīng)效率和服務(wù)水平得到了有效的提升。據(jù)統(tǒng)計，今年一季度錢江供電所高、低壓平均接電業(yè)務(wù)辦理時長同比縮短17.11%和27.5%，取得較好社會反響。

而黨員網(wǎng)格化服務(wù)，僅僅是錢江供電所的數(shù)智型“六好”供電所突出融合、發(fā)揮黨建引領(lǐng)的一個縮影。近年來，錢江供電所通過深化“全業(yè)務(wù)”智慧管控、推動智能運檢運用、探索“互聯(lián)網(wǎng)+倉儲管理”、培育多維人才梯隊、推進(jìn)本質(zhì)安全提升、搭建日常管理移動辦公平臺等多維度、全方位的建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)智型“六好”供電所業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、功能“供電＋能效”轉(zhuǎn)型、專業(yè)管理再提升的“兩轉(zhuǎn)型一提升”。作為下轄其中杭州國際博覽中心、杭州亞組委等重要政府用戶和萬向集團總部、傳化集團總部、浙商銀行總部、網(wǎng)易集團、娃哈哈集團等重要企業(yè)用戶的供電所，錢江供電所將以建設(shè)數(shù)智型“六好”供電所為契機，切實打通電力服務(wù)“最后一公里”，努力為國網(wǎng)五星級供電所建設(shè)提供浙江樣板，為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貢獻(xiàn)源源不斷的基層力量。