“媽，你還認(rèn)得我嗎？”

“認(rèn)得，你是阿華?！?/p>

一問一答，來自湖北的姐弟倆頓時心安了，隨即喜極而泣：失蹤了整整7年的媽媽終于找到了。6月15日上午，這一幕發(fā)生在蕭山區(qū)救助管理站，親人相認(rèn)的場面感動了在場所有人。

趙紅艷（化名）今年55歲，有疑似精神障礙。2014年她獨自從湖北老家離開后，就與家人失去了聯(lián)系。2017年6月，她在湘湖周邊徘徊，被好心市民發(fā)現(xiàn)后護(hù)送至區(qū)救助站。

之后，區(qū)救助站的工作人員不斷與趙紅艷溝通交流，想方設(shè)法幫助她查找親人，但由于缺少身份信息及語言不通，尋親一直沒有結(jié)果。

今年5月，通過多次人臉識別比對，蕭山公安找到了趙紅艷的疑似戶籍信息。救助站工作人員立即著手聯(lián)系，與趙紅艷戶籍地所在的派出所、街道、村委會、救助管理站等機(jī)構(gòu)一一聯(lián)系核查，最終確定其身份。趙紅艷的兒子寄來DNA樣本，經(jīng)檢測鑒定確認(rèn)了母子關(guān)系。6月15日上午，姐弟倆迫不及待地趕來接母親，還為區(qū)救助站送來了一面大紅錦旗。

區(qū)救助站工作人員介紹，由于溝通困難、身份難以確認(rèn)，導(dǎo)致受助人員長期滯留，一直是救助工作的一大難題，幫助滯留受助人員尋親成為救助站的一項重點工作。隨著科技的發(fā)展，除了全國尋親網(wǎng)登記尋親的傳統(tǒng)方式外，近年來救助站在尋親的手段上引入了不少“黑科技”，形成了互聯(lián)網(wǎng)+、DNA比對、人臉識別等新的尋親模式。

其中，“互聯(lián)網(wǎng)+”尋親模式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺推送精準(zhǔn)尋親信息：以發(fā)現(xiàn)走失人員的地點為軸心，畫地圖彈窗推送尋親信息；以走失人員的疑似家鄉(xiāng)地為軸心，畫地圖彈窗推送尋親信息。自開展互聯(lián)網(wǎng)+、DNA比對、人臉識別尋親模式以來，尋親成功率大幅提高，有效提升了救助管理工作效率和救助服務(wù)水平。

今年以來，區(qū)救助站已為長期滯留人員成功尋親3人。對于還長期滯留在站的受助人員，救助站將進(jìn)一步做好“尋親”服務(wù)，爭取早日為他們找到家人。