近日，杭州吉寶傳動設(shè)備有限公司僅用18分鐘就辦出了施工許可證，這是杭州市“親清在線”平臺開通以來辦理施工許可證速度最快的工業(yè)項目。截至目前，區(qū)行政服務(wù)中心住建審批窗口通過“親清在線”，已核發(fā)工業(yè)項目施工許可證54件，實際平均用時低于1小時，遠優(yōu)于“3小時”標準。

住建窗口還不斷在審批機制上數(shù)字創(chuàng)新，推行全國首創(chuàng)的消防設(shè)計審查“無感審批”，通過實時對相關(guān)審批系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行精準預(yù)判、智能處置，在企業(yè)還不知情的情況下就提前為企業(yè)做出審批，為企業(yè)減少了審批環(huán)節(jié)，縮短了審批時間。目前該窗口已對39個項目實行了“無感審批”。

為進一步加強企業(yè)溝通聯(lián)絡(luò)，提高咨詢釋疑效率，自2020年6月29日起，區(qū)審管辦組建“親清在線”應(yīng)答隊伍，10名專職“應(yīng)答D小二”依照“3分鐘應(yīng)答”機制，形成企業(yè)從咨詢到辦理、再到評價的“咨詢閉環(huán)”。今年1—6月，我區(qū)“親清在線”平臺共答復(fù)企業(yè)咨詢9883件次，為全區(qū)3萬余家企業(yè)進行疑問答復(fù)和按職轉(zhuǎn)辦，實現(xiàn)了企業(yè)辦事效率和滿意率的雙提升。