近日，蕭山市民朱女士一家冒著烈日為區(qū)市場監(jiān)督管理局北干所送來一面繡著“高效規(guī)范辦事，熱情公正為民”字樣的錦旗，衷心感謝北干所協(xié)助其處理一起裝修引發(fā)的消費(fèi)糾紛。

每一面錦旗背后都有一個(gè)故事，

每一個(gè)故事中都飽含著一段真情，

每一段真情里都賦予著群眾的

一份信任、一份認(rèn)可、一份肯定。

那么，這面錦旗的背后，

又有什么暖心故事呢？

一起來了解下吧~

7月6日上午，朱女士通過12345市長熱線反映其因定制家具問題與裝修公司存在分歧，請求相關(guān)部門調(diào)處。區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員第一時(shí)間與投訴人和裝修公司聯(lián)系了解事情具體情況，隨后根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及合同法之規(guī)定，認(rèn)真拆解爭議矛盾，耐心溝通調(diào)解。最終，于當(dāng)日圓滿解決該投訴，裝修公司同意退還朱女士29347元全部貨款。朱女士對工作人員專業(yè)素養(yǎng)以及為民務(wù)實(shí)、公正高效的工作態(tài)度表示充分肯定及贊揚(yáng)。

今年以來，針對轄區(qū)內(nèi)主體繁多、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)活躍引發(fā)的消費(fèi)糾紛量大事雜的情況，區(qū)市場監(jiān)督管理局以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，探索學(xué)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合的方式，把為群眾辦實(shí)事作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，同時(shí)通過黨史學(xué)習(xí)教育涵養(yǎng)黨員干部一心為民的工作情懷，提升高效為民的工作素養(yǎng)，較好地處理了工學(xué)矛盾。截至目前，區(qū)市場監(jiān)督管理局累計(jì)處理投訴舉報(bào)咨詢17238件，涉及消費(fèi)投訴爭議額1660.13萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失853.96萬元。

下一步，區(qū)市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育與優(yōu)化服務(wù)緊密結(jié)合，從點(diǎn)滴小事做起，用心用情用力為群眾辦實(shí)事、辦好事，全力解決好人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力和成效。