有夜半驚魂，有不被理解，更有許多感動……隔離點的500個日與夜

王曉紅的手機里有四五個新聞APP，她每天最關(guān)注的就是和疫情相關(guān)的訊息：哪里出現(xiàn)疫情了，哪里被調(diào)整為中高風險區(qū)了……

對沒有身處其中的普通人來說，這也許就是一則其他城市的疫情訊息，對王曉紅來說，這些都是“蝴蝶的翅膀”，任何地方的一震，都會聯(lián)動到這個小小的隔離點。這樣的狀態(tài)，她已經(jīng)持續(xù)一年多。

王曉紅是錢江晚報·小時健康小站、杭州市西湖區(qū)文新街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任，去年3月份，西湖區(qū)綜合性集中隔離醫(yī)學觀察點（以下簡稱隔離點）成立，她和同事們承擔起醫(yī)學觀察的任務(wù)，一年多時間，王曉紅常駐隔離點。

這一年多，全國的疫情從嚴峻到緩解，再到被控制，然后出現(xiàn)局部爆發(fā)，不管外界如何，隔離點中的狀態(tài)始終都是緊張有序。

王曉紅形容：窗外四季風情變換，隔離點內(nèi)“與世隔絕”。

一年前進駐的時候，王曉紅曾想過這也許只是臨時的，現(xiàn)在她和同事們早已做好了持久戰(zhàn)的準備。

隔離點的醫(yī)護人員

他們見過凌晨每個點的杭州

最近，王曉紅所在的隔離點接納了80多位隔離人員，和前段時間相比，減少了很多，這也說明，這波疫情已經(jīng)趨緩。

王曉紅還記得7月22日那天一早，她的手機里彈跳出南京祿口國際機場出現(xiàn)疫情的新聞，“當時心里就‘咯噔’一下，想著我們這里要緊起來了?！?/p>

果不出所料，當天晚上，就有30多人被送來隔離。

從那個時候開始，隔離人員陡增，最多時，100多個房間，全部住滿。

一年多下來，王曉紅早已有了經(jīng)驗，國內(nèi)哪里有疫情，她這里就會人員陡增。這樣的情況，今年她已經(jīng)歷多次：從石家莊藁城到云南瑞麗，再到這次南京機場?！暗览砗芎唵危藛T都是流動的?！?/p>

8月28日，文新街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢驗科的陳斌進駐隔離點，這是他今年第三次進駐。

當天晚上，陳斌就忙了個通宵，凌晨12點，有人解除隔離，他送人出來，又接到臨時指令，接收10多位密切接觸人員。

這是隔離點的工作常態(tài)：不分時間點，隨時開工。陳斌和同事們見過深夜以及凌晨每個點的杭州。

這個隔離點是綜合性的，接納的人員非常復(fù)雜：入境的、來自國內(nèi)中高風險地區(qū)的、健康碼轉(zhuǎn)成紅色的、西溪醫(yī)院（定點醫(yī)院）痊愈出院新冠肺炎患者、密切接觸人員、次密接觸人員、居家轉(zhuǎn)集中人員等。

隔離點的醫(yī)護人員在艙內(nèi)對隔離人員檢測、問詢健康狀況

從成立之初，隔離點的醫(yī)學觀察任務(wù)就由文新街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和古蕩街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同承擔。

“兩個中心的醫(yī)護人員輪流進駐，每次6位，一個周期14天，吃住都在里面?！蓖鯐约t說。

隔離點在一個酒店內(nèi)，3樓是清潔區(qū)，也是醫(yī)療信息指揮中心，上面四層是隔離人員居住區(qū)，也就是俗稱的“隔離艙內(nèi)”。

進艙需要二級防護：隔離服、N95口罩、隔離手套、鞋套、護目鏡。一個班次3個小時起步。去年，武漢疫情最嚴峻的時候，前線的醫(yī)護人員都是這種狀態(tài)，那是一段特殊時期。而對隔離點的醫(yī)護人員來說，穿戴這樣的裝備工作，從去年持續(xù)到現(xiàn)在，已經(jīng)是常態(tài)。

“夏天在艙里，衣服都是干了濕，濕了又干，一天下來，怎么也要循環(huán)幾遍吧。冬天冰冷的自來水又能把雙手凍裂。一天工作十余個小時那是常態(tài)?！蔽男陆值郎鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生師劉斌笑著說。

醫(yī)護人員背著藥桶消毒

晚上休息時，她才想起來要哭

80后的何玲玲是文新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主管護士，8月初，她首次輪轉(zhuǎn)進艙，進來不久，就遇到一次意外，“這種防護裝備穿了6個小時，最久的一次?！?/p>

那是一個上午，何玲玲接到指令，穿好防護衣物，到社區(qū)去接一位男性密接者。一般，到目的地后，完成問詢、測溫，把人帶到隔離點就可以。“那次，對方不配合，覺得自己不需要隔離，怎么解釋都不行。”

何玲玲和社區(qū)工作人員站在樓道里，輪流勸說，對方索性關(guān)上了房門。大太陽，30多度的天氣，一行人反復(fù)進出樓道，想對策。

“我全身都是汗，衣服肯定是濕透了，感覺要虛脫了，又沒辦法喝水?！庇幸欢螘r間，何玲玲大腦里只有一個想法：喝水。

一直拖延到下午3點左右，警察介入，這位男性才開門。

回到隔離點，脫下防護裝備，何玲玲一口氣喝掉將近1000毫升的礦泉水。她感覺自己就像一條離水很久的魚，“回來后第一反應(yīng)是：挺幸運，沒有中暑?！?/p>

給隔離人員測量體溫、核酸采樣、環(huán)境消殺。這是艙內(nèi)醫(yī)護人員的主要工作。

每一位隔離人員，進酒店到房間，他走過的每一個地方都要消殺；解除隔離的人員，離開后，他的房間需要消殺；艙內(nèi)公共區(qū)域，每天兩次的消殺必不可少。

消殺用的藥桶，20多斤重，最久的時候，一背就是一個小時。

隔離點的醫(yī)護人員在做清運工作

“背下來，這里都是痛的。”何玲玲摸著脖子和背，“男的背的那個更重，有30多斤。”

采樣的工作也不輕松。隔離人群不同，采樣要求和頻次也各不相同，有人需要做鼻咽拭子核酸檢測，有人需要進行血清學抗體檢測，還有的需要進行環(huán)境檢測。

何玲玲在采樣時曾被驚嚇到。當時，她在艙內(nèi)為一位60多歲的阿姨做鼻拭子。鼻拭子采樣有點難受，第一次，何玲玲還沒將棉簽伸入對方鼻子，阿姨就本能往回退，很抗拒。耐心勸說后，第二次，她剛把棉簽探進去，對方突然猛然用雙手把她推開。

“我沒有準備，往后倒退了幾步，打了個趔趄，還好沒有摔倒?！弊尯瘟崃岣馔獾氐氖?，這位阿姨順手又拿起房間里的椅子，高高舉起，“我當時就懵了，傻站在那里，也沒想到要躲，就想著：她砸下來，我就完了?！?/p>

幸運的是，阿姨在最后一刻收住，只是狠狠地把椅子摔在地上。

當下的何玲玲沒有太多情緒，“晚上休息的時候，哭了，也說不清是后怕還是委屈。”

夜半驚魂，他又急又怕

在隔離點，最辛苦的是什么？

陳斌和何玲玲都說，不是背消毒桶，不是隨時被叫醒處理指令，“是心理壓力大。”

“不同隔離人員的隔離時間、采樣要求、隔離標準都是不同的。我們這里，最短的只需要一天，最長的要隔離28天。舉例來說，接到指令，要來隔離人員，你要立刻反應(yīng)過來，他要怎么隔離?！蓖鯐约t用“燒腦”來形容這個信息處理工作，“如果這個環(huán)節(jié)出錯了，后面所有的工作都會受影響，值這個班，24小時都是緊繃的，睡覺都是淺睡眠，要隨時準備接指令?！?/p>

他們的電腦里有一張總表，密密麻麻標注著，每位隔離人員在哪天需要采樣抽血，哪天解除隔離。

陳斌至今還記得自己第一次值班時的“魔亂”，“電腦上的釘釘群、手機里的釘釘群、固定電話、手機電話同時響起，那一瞬間，不知道該先處理哪個。”

更大的壓力是擔心隔離人員的身心健康。

“隔離點的人員各種各樣，有老人，有小孩，有孕婦，有帶有基礎(chǔ)疾病的患者。最怕他們在隔離期間出意外?！苯阎两裼浀米约褐蛋鄷r最驚魂的一幕。

艙內(nèi)人員去給一位老太太核酸采樣，怎么敲門、打電話都沒反應(yīng)，備用鑰匙也打不開。

“我的心都吊起來了，真是急瘋了，恨不得自己跑上去，我對酒店說，不管怎樣，也要把門打開。最后破門而入，發(fā)現(xiàn)老人是戴助聽器的，睡覺時，把助聽器取下來了?！?/p>

虛驚一場后，姜笛的心臟一直在怦怦地跳。

這樣的夜半驚魂，陳斌和古蕩街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的同行們也經(jīng)歷過一次。

王曉紅在信息指揮處工作

一位20多歲的留學生歸國后隔離，晚上7點多時，說自己胸悶。

“我們進艙后檢查詢問，做了心電圖后，初步判斷他是心梗，按照規(guī)定，要轉(zhuǎn)運到定點醫(yī)院?！?/p>

隔離點內(nèi)，如果隔離人員出現(xiàn)病癥需要治療的，都是要通過負壓救護車轉(zhuǎn)運到定點醫(yī)院。

陳斌不敢有絲毫怠慢、立即上報申請、聯(lián)系轉(zhuǎn)運車輛，晚上10點多，小伙子被轉(zhuǎn)運到定點醫(yī)院。

讓陳斌萬萬沒想到的是，凌晨時分，轉(zhuǎn)運車又把小伙子拉了回來，“他到了那邊，不同意住院，覺得自己問題不大。雖然，他后來沒什么感覺了，但心電圖提示，不排除心梗?！?/p>

陳斌和同事不放心，守在他的房間，給他一張張做心電圖，“做了10多張，都提示有問題，我們就是想引起他的重視。又聯(lián)系了浙一醫(yī)生，給他遠程會診，醫(yī)生也說，要趕快住院。”

勸說期間，陳斌手腳無法控制地發(fā)抖，“又急又怕，心梗挺兇險的，怕他突然就出事了?！?/p>

四位醫(yī)護人員，輪流守到凌晨4點，男孩最終同意轉(zhuǎn)運。

陳斌長出一口氣，“不會覺得生氣，也感覺不到累，就是輕松?！?/p>

有人說：身邊都沒人被傳染，你們小題大做吧

去年年初，隔離點開出后，王曉紅就進駐，其他同事是輪換，她則是“常駐人口”，每隔14天輪出一次，一般兩周就再次進入。

“我這一年，在家睡覺的時間肯定沒在隔離點多。”她開玩笑說。

一年下來，王曉紅在隔離點遇到過各種各樣的隔離人員。“很多時候，解釋溝通工作比專業(yè)工作更耗時，更難做?！?/p>

上個星期，一家三口解除隔離，按照規(guī)定，他們離開前需要做鼻咽拭子采樣。

“他們隔離期間也要階段性采樣，鼻拭子采樣也的確不舒服。這最后一次采樣，那位爸爸就堅決拒絕，說我們已經(jīng)采過很多次了，每次都沒問題，為什么還要反復(fù)采?！?/p>

先是采樣的醫(yī)護人員在房間門口和這位爸爸溝通，在艙外的王曉紅又通過房間電話和他溝通。

“前后交涉了1個多小時吧。最終他還是同意了，因為不采樣是沒辦法解隔、離開的?！?/p>

王曉紅有些無奈又習以為常。因為就在當天，一家五口被送來隔離時，一定要住套房。

“這里雖然是酒店，但是隔離點，房間配備是按照隔離要求來的，沒有特殊情況，都只能一人一間。”

一家五口覺得王曉紅他們小題大做，理由是：現(xiàn)在疫情哪有這么厲害？身邊都沒人被感染啊。你們是不是故意為難我們？

這番解釋工作，又花費了近一個小時。

也有隔離人員進艙后，對房間各種不滿意：沒有飄窗、地板看著太臟、房間不朝陽、淋浴間太暗……

“地板其實不是臟，是因為反復(fù)消毒，留下劃痕；房型的確有差別，不能一一滿足?！蓖鯐约t說，有些隔離人員不喜歡房間，就要求換一間，“但是按照規(guī)定，這個房間，只要隔離人員推門進去了，哪怕你什么都沒碰，也是已經(jīng)被污染了，如果要調(diào)換，就需要一切重新消毒?！?/p>

還有人被送來隔離時，就帶著情緒。

“特別是一些被流調(diào)出來的密接或者次密接人員，他們覺得自己好好的，怎么就要被隔離?！庇幸淮?，陳斌進艙采樣、詢問病史，對方一問三不答，好不容易開口，還是懟人的語氣。

會不會生氣？

“不會，因為沒有力氣生氣，穿著防護服時間久了，悶熱，憋氣，說話、動作都是緩慢的?！标惐笠恢闭f，自己很理解他們，“突然被通知隔離，生活工作要中斷，剛開始的確有情緒，要找人發(fā)泄，我們又是直接接觸他們的人……”

只是，事后，想想自己和同行在隔離點不分晝夜，這個27歲的小伙子也會覺得委屈?！八麄儾粦?yīng)該對著我們發(fā)泄嘛?！?/p>

他會在朋友圈發(fā)圈自我安慰：這委屈，我咽下，畢竟我從事的是醫(yī)療行業(yè)。

他們一直記得，那些被暖到的瞬間

王曉紅覺得，去年疫情最嚴峻的時候，隔離人員反而最配合。

“畢竟，現(xiàn)在，外面的生活工作都已恢復(fù)正常，如果在戶外，偶爾還可以摘掉口罩。到了隔離點，一下子是這么嚴格的措施，一般人開始都很難接受，也不能理解。”　

有人惦念著自己要簽買房的合同，反復(fù)催問能不能早點出去；有人提出，親戚生病了，能不能出去看下再回來；有人急著處理工作上的事，想偷偷從窗戶外扔材料，讓人來取……

明明外面歲月靜好，誰知道隔離點內(nèi)天天“如臨大敵”？

從隔離點離開的學生給醫(yī)護人員寄來的道謝卡片

“這其實是好事情，外面生活照常，才說明我們這里的工作有意義。從這個角度上講，這些被隔離人員也是在做貢獻，他們也不容易?！?/p>

其實，最不容易的是王曉紅和她的同行們。

陳斌的口腔潰瘍從來就沒好過，進艙待一段，就會扁桃體發(fā)炎；姜笛的濕疹發(fā)了消，消了發(fā)；還有很多人消化不良……

這些都是壓力大、休息不好、免疫力下降的后遺癥。

這次進艙，陳斌特意帶了一些養(yǎng)生茶，他自我調(diào)侃，“我這年紀輕輕，就開始養(yǎng)生?！?/p>

這一年，王曉紅沒有離開過西湖區(qū)，每次輪轉(zhuǎn)出來，她就帶家人在外吃頓好的，作為補償；

何玲玲進艙的那兩周，把讀小學的女兒托付在鄰居家；

劉斌去年9月入職以來，大多數(shù)時間都在隔離點，幾乎所有的節(jié)日都是在隔離點度過；

除了王曉紅，姜笛是在隔離區(qū)工作上時間最久的一位，雖然離家的車程只有一個小時，但他一年多都沒回去，“也不是沒有機會和時間，我在隔離點工作，還是少流動比較好，也不讓其他人心里有芥蒂?！?/p>

從隔離點離開的學生給醫(yī)護人員寄來的道謝卡片

在隔離點的他們，執(zhí)行的是最嚴格的防護，每兩天做一次核酸檢測。但依然覺得要防患于未然。就像王曉紅，出艙后，無論在是戶內(nèi)還是戶外，都不摘下口罩，這也成了一種習慣。

也有人感嘆，在隔離點工作這么久，最遺憾的是，之前買了好多漂亮的衣服，都沒機會穿。

王曉紅一直說：隔離點所有的工作人員都很辛苦。包括酒店的清潔工、維修工人。他們有人一年多都沒回家。

從隔離點離開的學生給醫(yī)護人員寄來的道謝信

雖然在隔離點很辛苦，但他們也經(jīng)常被暖到。

比如，有大伯大媽深夜被送來隔離時，連聲對他們說：對不起，打擾你們休息了。

其實，他們并沒有出錯。

比如，有人在解除隔離時，真誠地對他們說：你們辛苦了；

從隔離點離開的學生給醫(yī)護人員寫的詩

比如，有一群入境的中學生，離開后，給他們寄來一張張致謝的卡片，還給他們寫了詩，孩子們說：辛苦你們每天為我們量體溫；因為我的皮疹，每天都蹲下替我拍照，讓我過意不去……

王曉紅和同事們在隔離點的工作還在持續(xù)，自從去年到現(xiàn)在，這里已經(jīng)接納過四五千位各類隔離人員。別人眼中的非常態(tài)，對他們來說，早已是一種常態(tài)，畢竟，這里是疫情防控的前沿哨點，而集中隔離醫(yī)學觀察是切斷潛在傳染鏈條的有效方法之一。

“外界歲月靜好的安穩(wěn)，窗外車水馬龍的繁華，就是我們堅守的意義吧?！蓖鯐约t說。