40歲的烏鎮(zhèn)司法所很“潮”，它有24小時法超市，還建了個互聯(lián)網(wǎng)司法大數(shù)據(jù)平臺

當(dāng)司法行政遇到互聯(lián)網(wǎng)，會碰撞出什么樣的火花？ 2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會即將召開，在峰會永久舉辦地浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)，已經(jīng)40歲的烏鎮(zhèn)司法所，通過烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)司法大數(shù)據(jù)平臺、24小時法超市、“云司法”小程序、可視化智能終端等智能化應(yīng)用，打造了智慧便民的互聯(lián)網(wǎng)司法所，搖身一變成了“潮”司法所。

法超市24小時不打烊，咨詢法律問題像ATM取款一樣方便

烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)司法所前身為烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)司法辦，成立于1981年，已經(jīng)有40歲，但它卻很潮很年輕。

9日晚上，家住烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)的盧師傅遇到了店租糾紛問題，便來到烏鎮(zhèn)司法所尋求幫助。當(dāng)時已經(jīng)是下班時間，他就到烏鎮(zhèn)龍翔大道皂林驛公園一臺多功能公共法律服務(wù)智能自助機上運用語音搜索功能，很快找到了解決問題的辦法。

烏鎮(zhèn)有一個24小時不打烊的“法超市”，讓居民在家門口就能享受到全天候的法律服務(wù)。

據(jù)悉，這個“法超市”集“智能”和“法律服務(wù)”于一體，通過兩臺多功能公共法律服務(wù)智能自助機，可查閱并下載法律法規(guī)、法律文書模板，幫助計算各類賠償金額，提供在線申請法律援助、司法鑒定預(yù)約、公證預(yù)約、調(diào)解預(yù)約等服務(wù)以及語音自助和視頻連線律師咨詢等，為群眾和企業(yè)提供全天候、全時空的便捷、高效公共法律服務(wù)。此外，還設(shè)置了機器人“零秒”快速應(yīng)答服務(wù)。

“像銀行的ATM機一樣，居民隨時可以去使用，不受上下班時間限制?！睘蹑?zhèn)司法所副所長郭蕓介紹，原來，在日常調(diào)解和走訪過程中，群眾的法律需求很多，但是平時缺乏更多更好的平臺。“我們有值班律師，但是很多群眾在白天上班時常常無暇過來咨詢。而放在司法所大廳的公共法律服務(wù)自助機很受來訪群眾歡迎，我們就集思廣益，開設(shè)這個‘法超市’。 ”

值得一提的是，這個24小時“法超市”不僅美觀、便利，還十分注意保護隱私?！胺ǔ小钡牟ＡчT擁有霧化功能，只要有人進去咨詢，門就會自動感應(yīng)霧化，往來路人都看不到里面咨詢的人。而無人使用時，門則是透明的，里面的設(shè)備一覽無遺。

據(jù)悉，“法超市”自開張以來，得到了周邊群眾和游客的一致好評。目前，每日都有數(shù)十人次進入“超市”瀏覽、使用智能服務(wù)設(shè)備。

動動手指就能手機上享受專業(yè)法律服務(wù)，云司法讓百姓更方便

與盧師傅不同，開店的林老板，平時都在店里看店，人離不開身。他前段時間碰到了一起貨款糾紛。他直接手機上登錄云司法小程序，直接跟在線律師咨詢。

為了解決“24小時法超市”覆蓋面不夠廣的問題，烏鎮(zhèn)司法所開發(fā)了“云司法”小程序，凡是會使用智能手機的群眾，都可以通過手機“一鍵掃碼”登錄，“不用跑”就可以隨時隨地享受專業(yè)、便捷的公共法律服務(wù)。

同時，考慮到不會使用智能手機的老年人等群體，烏鎮(zhèn)司法所在10個行政村（社區(qū)）便民服務(wù)中心安裝可視化智能終端機，為群眾提供了全覆蓋閉環(huán)式的線上服務(wù)。

烏鎮(zhèn)司法所提供的數(shù)據(jù)顯示，運行一年多以來，“云司法”登錄使用人數(shù)已達3萬余人次，是線下一年接待來訪人次的28倍，自助機使用超1萬人次，可視化智能終端機使用超3千次，均呈現(xiàn)出明顯遞增態(tài)勢。

此外，為助推減負增效，烏鎮(zhèn)司法所還建設(shè)了以公共法律服務(wù)為核心的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)司法大數(shù)據(jù)平臺，有效歸集了人民調(diào)解、社區(qū)矯正、法治宣傳、法律服務(wù)等應(yīng)用，實時采集了“云司法”小程序 、公共法律服務(wù)自助機、可視化智能終端三大服務(wù)載體的動態(tài)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)司法行政系統(tǒng)的業(yè)務(wù)全面協(xié)同和資源共享，打造司法所“智慧大腦”。

烏鎮(zhèn)司法所所長魏善良說，烏鎮(zhèn)司法所聚焦預(yù)防化解矛盾糾紛的“防火墻”、教育改造特殊人群的“主陣地”、基層民主法治建設(shè)的“助推器”和服務(wù)基層人民群眾的“法超市”等四個功能作用，以“智慧”感知、“智慧”供給為著力點，將互聯(lián)網(wǎng)元素與基層司法行政工作深度融合，將互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”轉(zhuǎn)化為惠及民生的“最大增量”。

他表示，互聯(lián)網(wǎng)司法所的建設(shè)，讓調(diào)解力量更充實、糾紛排查更全面、糾紛化解更快捷，打造了基層人民調(diào)解工作升級版；讓線下實體平臺更規(guī)范、線上網(wǎng)絡(luò)平臺更便捷，拓展了基層公共法律服務(wù)覆蓋面；讓司法所法治保障作用。