一則特殊的感謝短信 給晝夜兼程的“擺渡人”

“為我們的口無遮攔向您道個歉，感謝您不計較還幫助我們做這么多……”晚上8點，一則特殊的感謝短信發(fā)回到杭州南站隔離點值班手機(jī)上……

△一則特殊的感謝短信

解除隔離 歸家心切遇難題

今年中秋，對于這三名在舟山從事海上作業(yè)的工作人員來說是煎熬而漫長的。日前，剛剛解除隔離的他們乘坐高鐵于17點30分左右抵達(dá)杭州南站，他們歸心似箭，早已提前買好了時間最近的飛機(jī)，希望趕緊回到家中與親人團(tuán)聚。

但是，事情的發(fā)展，并沒有如他們期待的那般順利……

△杭州南站疫情防控復(fù)檢區(qū)

按照疫情防控“兩區(qū)一通道”方案及杭州南站疫情防控流程，這幾名旅客應(yīng)由其所在區(qū)域進(jìn)行提前報備，后由地方交通轉(zhuǎn)運崗交通轉(zhuǎn)運車進(jìn)行點對點閉環(huán)送達(dá)。但由于中間手續(xù)遺漏，杭州南站地方并未收到通知。

經(jīng)過值班醫(yī)生邵燕燕仔細(xì)詢問，了解到其中兩位旅客的機(jī)票訂在19點30分，一位訂在20點30分，無法進(jìn)行改簽。而杭州南站距離蕭山機(jī)場最快的乘車也要40分鐘，當(dāng)時的時間點正好是晚高峰，車輛擁堵，轉(zhuǎn)運車輛無法及時趕到。

兩手方案 做好轉(zhuǎn)運“擺渡人”

隨著時間一點點過去，三位旅客情緒逐漸激動，言語也逐漸犀利。邵燕燕耐心的一遍遍向旅客進(jìn)行解釋說明，同時將情況報送至杭州南站樞紐綜合服務(wù)中心。

得知情況后，杭州南站樞紐綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人第一時間上報，并啟動備選方案：由邵燕燕聯(lián)系機(jī)場隔離點醫(yī)生，幫助旅客聯(lián)系開啟綠色快速通道；由綜合服務(wù)中心聯(lián)系新塘街道，幫助落實旅客萬一無法按時離杭，能就近解決入住問題，待第二天再交通轉(zhuǎn)運車進(jìn)行轉(zhuǎn)送?！拔覀儾粌H要對解除隔離的人員負(fù)責(zé)，也必須為大家負(fù)責(zé)，為每一位旅客負(fù)責(zé)?！本C合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說。

△杭州南站交通轉(zhuǎn)運崗工作人員（素材圖）

經(jīng)過短暫而漫長的等待，晚上7點左右，交通轉(zhuǎn)運車抵達(dá)杭州南站，順利接走旅客，其中一名旅客于19：50到達(dá)機(jī)場，另兩位被安全轉(zhuǎn)運至酒店隔離點，第二天再由專人專車進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

在回程中，其中一位旅客向邵燕燕發(fā)來了感謝短信，感謝他們的辛勤服務(wù)與付出，也為他們的口無遮攔表示歉意。

后記：

轉(zhuǎn)運工作是繁重而緊張的，杭州南站的一線防疫工作人員既是杭州南站的“守關(guān)人”，也是晝夜兼程的“擺渡人”，他們要安全有序快速地完成好轉(zhuǎn)運任務(wù)，又要確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。在此，也希望大家多些支持，多些理解，旅客的安全是我們前行中最大動力！

致敬在疫情防控一線的工作人員，

感謝他們的默默付出和忘我堅守！