【人社黨員先鋒微故事】為群眾排憂解難 為職工維護(hù)權(quán)益

最是初心，能致遠(yuǎn)

張興華，1984年7月出生，2003年12月參加工作，2004年12月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任蕭山區(qū)人力社保局社會(huì)保障科三級(jí)主任科員。

活到老、學(xué)到老，是張興華的座右銘。作為轉(zhuǎn)業(yè)干部，面對(duì)新的工作崗位，為了能盡快轉(zhuǎn)變角色，他利用點(diǎn)滴時(shí)間充電學(xué)習(xí)。同一個(gè)辦公室的同志曾這樣評(píng)價(jià)他：在上班期間，張興華要么在接訪，要么在看書(shū)，要么在答題，這學(xué)習(xí)態(tài)度——認(rèn)真！其本人榮獲2020年度蕭山區(qū)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)·學(xué)習(xí)個(gè)人之星”，代表浙江省參加人社部全國(guó)人社窗口單位業(yè)務(wù)技能統(tǒng)一在線比武，獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)，個(gè)人獲得全國(guó)人社“知識(shí)通”稱號(hào)。

排憂解難無(wú)小事

在區(qū)矛調(diào)中心接訪期間，為人民群眾排憂解難是張興華所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終站在信訪群眾的立場(chǎng)看問(wèn)題、設(shè)身處地想對(duì)策，在接待信訪群眾時(shí)不推諉扯皮，在接聽(tīng)信訪電話時(shí)不主動(dòng)掛斷電話。馬阿姨原在某醫(yī)藥公司工作，后公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，她不認(rèn)可，多次信訪要求按照勞動(dòng)法規(guī)處理公司違法解除勞動(dòng)關(guān)系事宜。一次，張興華接聽(tīng)了馬阿姨的電話，50多分鐘的通話時(shí)間中他始終耐心傾聽(tīng)。

通話結(jié)束后，他馬上查看了相關(guān)材料，在了解到馬阿姨身體不好，為了向公司討說(shuō)法而沒(méi)有辦理退休，一直自費(fèi)看病的情況后，他又撥通了馬阿姨的電話，細(xì)致地向馬阿姨講清先辦理退休享受待遇，然后再解決與公司之間糾紛的道理；馬阿姨被他的真誠(chéng)打動(dòng)，誠(chéng)懇表示了感謝。

用初心守護(hù)職工利益

回到局里工作后，張興華加入了社會(huì)保障科，從事工傷預(yù)防與認(rèn)定方面工作。工傷認(rèn)定是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者切身利益的工作。在工傷受理窗口值班時(shí)，他時(shí)刻保持飽滿的工作態(tài)度，面對(duì)申請(qǐng)人的提問(wèn)和質(zhì)問(wèn)時(shí)，他始終耐心細(xì)致、不厭其煩地回答和解釋。在調(diào)查處理工傷申請(qǐng)的案子時(shí)，他始終把保障職工的合法權(quán)益放在首位，秉持客觀公平、公正無(wú)私的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地調(diào)查核實(shí)案件經(jīng)過(guò)，及時(shí)作出認(rèn)定決定。做工傷認(rèn)定，最終的目的是維護(hù)職工的合法權(quán)益，但工傷維權(quán)的法律程序多、時(shí)間長(zhǎng)，因此在工傷決定前，張興華會(huì)詢問(wèn)雙方是否愿意調(diào)解。

李某原在蕭山體育中心改造提升項(xiàng)目工地從事焊接工作，今年3月份在作業(yè)時(shí)被鋼管壓傷腳趾，7月20日申報(bào)工傷。張興華在聯(lián)系李某和單位以后，雙方均有調(diào)解解決的意愿，在張興華的協(xié)調(diào)下，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，雙方和解。自來(lái)到社會(huì)保障科以來(lái)，張興華辦結(jié)工傷申請(qǐng)案件120件，其中調(diào)解成功案件4起，為工傷職工爭(zhēng)取工傷待遇30余萬(wàn)元。