“一網(wǎng)統(tǒng)管” 開啟城市治理新時(shí)代

在一體化數(shù)字駕駛艙基礎(chǔ)上，我區(qū)集約高效構(gòu)建“一網(wǎng)統(tǒng)管”重大應(yīng)用，強(qiáng)化信息聚合、趨勢研判、綜合指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置五大功能，構(gòu)建全域整體智治新模式。經(jīng)過籌備，“一網(wǎng)統(tǒng)管”正在新塘、瓜瀝、盈豐和臨浦四個(gè)鎮(zhèn)街試運(yùn)行。

站在區(qū)智慧城市建設(shè)指揮中心的大屏幕前，交通擁堵指數(shù)、糾紛案件量、智慧用電預(yù)警、在蕭就業(yè)人才數(shù)量……每一個(gè)指標(biāo)都在實(shí)時(shí)更新變化。“相較于傳統(tǒng)的城市生命體征，‘一網(wǎng)統(tǒng)管’城市生命體征體系是‘活’的。通過它，我們能直觀了解城市運(yùn)行的宏觀態(tài)勢?！眳^(qū)數(shù)據(jù)資源管理局的工作人員介紹說。

據(jù)了解，“一網(wǎng)統(tǒng)管”城市生命體征體系充分運(yùn)用“數(shù)字孿生”技術(shù)，通過前端感知、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)三項(xiàng)技術(shù)，賦能城市精細(xì)化管理，以“實(shí)時(shí)、鮮活”的多維、多源、多態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，梳理形成“12345投訴咨詢”“110報(bào)警量”等100余項(xiàng)城市運(yùn)行體征指標(biāo)，以海量智能算法為支撐，構(gòu)建更加靈敏、高效、立體的城市神經(jīng)元系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從事后應(yīng)對(duì)處置向事前有效防范、從碎片化管理向全周期管理、從模糊治理向精準(zhǔn)治理的深刻轉(zhuǎn)變，推動(dòng)城市管理手段、管理模式創(chuàng)新躍升。

24小時(shí)運(yùn)行的新塘街道“心無憂”數(shù)字治理中心，是“一網(wǎng)通管”在街道層面的有力探索。如今，無論什么時(shí)間段，無論大小事件，老百姓都可以第一時(shí)間向“心無憂”平臺(tái)反映，平臺(tái)30秒響應(yīng)，聯(lián)系相關(guān)單位或部門及時(shí)回應(yīng)快速處理。目前，新塘轄區(qū)內(nèi)75%的事件量，都在村社和網(wǎng)格解決，有效提升了辦事效率。

瓜瀝鎮(zhèn)于11月1日啟動(dòng)了“一網(wǎng)統(tǒng)管”試點(diǎn)運(yùn)行，積極探索該機(jī)制在街區(qū)網(wǎng)格層面發(fā)揮作用，通過“統(tǒng)”更好地發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題，形成事件處置的閉環(huán)。同時(shí)，該鎮(zhèn)在原有四平臺(tái)的基礎(chǔ)上，匯集12345、數(shù)字城管、110聯(lián)動(dòng)等治理領(lǐng)域數(shù)據(jù)，接入“瀝家園”意見反饋、村社云平臺(tái)、公開電話、隨手拍、電信反詐等10多類數(shù)源信息，形成事件全量處置、服務(wù)全面承接的鎮(zhèn)街“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)格局。

如果說鎮(zhèn)街平臺(tái)對(duì)城市治理具體問題及時(shí)妥善處置，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題開展聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，那么區(qū)級(jí)平臺(tái)就要發(fā)揮樞紐、支撐功能，強(qiáng)化本區(qū)域個(gè)性化應(yīng)用的開發(fā)和疊加能力，為區(qū)級(jí)和鎮(zhèn)街、網(wǎng)格實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用提供更多有力保障。目前，我區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”已梳理完成全區(qū)涉及城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)十八個(gè)大類、591個(gè)小類，具體1681個(gè)“多跨疑難”事項(xiàng)。