我陪著“龍湖春江天璽”度過了十四天……

20日上午，杭州召開新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第四十一次新聞發(fā)布會。會上表示，預(yù)計蕭山區(qū)龍湖春江天璽17幢，杭州市目前唯一的中風(fēng)險區(qū)域，21日可以摘除中風(fēng)險帽子，這樣蕭山區(qū)也是全域低風(fēng)險，沒有封控區(qū)域，也將進入到有序開放的常態(tài)化開放的區(qū)范圍。

這也意味著連軸奔波十四天的高建瑛終于可以稍稍松口氣了……

第一眼看到高建瑛，我心中就閃過一個詞：疲憊。她的雙眼布滿血絲，眼下一片烏青，交流時聲音嘶啞，一看就是很久沒有好好休息過。

12月7日，蕭山龍湖春江天璽17幢列為中風(fēng)險區(qū)域。作為北干街道天悅社區(qū)黨支部書記，高建瑛瞬間感到自己身上巨大的壓力。

那是個普通的周二，天悅社區(qū)剛招進了一批社工，大家如往常一樣準(zhǔn)備開個例會。會議剛開始五分鐘，高建瑛的電話突然響起，接起電話后，對方告訴她：天悅社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的龍湖春江天璽小區(qū)發(fā)現(xiàn)兩例密切接觸者，且其中一人有發(fā)燒癥狀，需馬上隔離。

大腦“嗡”得一下，高建瑛的第一反應(yīng)就是：我“中獎”了。還沒來得及感到害怕，她一抬眼，就看到會議室里幾個剛上崗新社工疑惑的眼神。

“我要冷靜，不然大家都會害怕。”高建瑛想。在準(zhǔn)備出發(fā)前往龍湖春江天璽小區(qū)的時候，高建瑛對其他社工說：“如果有什么危險情況，你們都不要動，我去?！?/p>

15個社工，要面對1120戶人家，3358位居民。

這仿佛是一場“不可能完成”的任務(wù)。但在高建瑛統(tǒng)籌下，社區(qū)內(nèi)的社工迅速分工，掃樓組、電話聯(lián)系組、后勤組快速到位。通知外流人員，登記到訪人員，為居民解惑，安撫情緒，對接后勤物資……所有工作有條不紊地進行著。

下午，兩例密切接觸者核酸檢測確認(rèn)為陽性。龍湖春江天璽大門封鎖，只進不出，3358位居民被隔離。

而高建瑛的工作，才剛剛開始。

陀螺

“我不能離開，也沒有時間疲憊?！?/p>

自龍湖春江天璽小區(qū)出現(xiàn)密接人員后，高建瑛的手機就被打“爆”了，

其中不乏關(guān)心和問候，但更多的是咨詢和疑惑。

為了能讓居民第一時間聯(lián)系到自己，高建瑛特意準(zhǔn)備了兩個大大的充電寶，確保手機24小時在線。疫情發(fā)生的三天后，筋疲力竭的高建瑛才有空回到酒店，第一次洗上熱水澡，而就在這短暫的十幾分鐘，她的手機上又有五個未接來電。

一天夜里，高建瑛突然接到龍湖春江天璽小區(qū)里一位寶媽的電話，她3歲的寶寶發(fā)燒到40度了，因為怕給社區(qū)里的工作人員帶來麻煩，他們一直給寶寶吃退燒藥，但已經(jīng)三天了，寶寶的熱度仍沒有退下，無奈之下，寶媽只能打電話到社區(qū)請求幫助。

聽到這件事后，高建瑛第一時間就跟指揮部對接，并在確保安全的情況下，通過120轉(zhuǎn)運把寶寶帶去看病，當(dāng)晚十一點，寶寶成功轉(zhuǎn)運，高建瑛心里也松了一口氣。

“只要居民找到我，我就一定要幫他們把事情解決了?！备呓ㄧf。

事實上，疫情前幾天，高建瑛剛剛做完全麻的胃腸鏡，醫(yī)生告訴她：不能熬夜，要規(guī)律飲食?？稍诜揽匾咔榈母邚姸裙ぷ飨?，高建瑛又哪里顧得上這些叮囑呢？終于，一天早上，她突然感到頭暈惡心，連早飯都差點吐出來。高建瑛找到衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)生，問能不能配點藥熬過去。醫(yī)生看了情況，告訴她，必須要打點滴，補充身體能量。

作為社區(qū)的主心骨，高建瑛又怎么敢隨便離開去醫(yī)院呢？聯(lián)絡(luò)怎么辦？決策怎么辦？萬一有居民找怎么辦？社工們會不會覺得不安？

思來想去，她還是決定一邊打點滴一邊工作。

手背灌進的是冰涼液體，筆尖記錄的是居民訴求。

在外人看來，高建瑛堅不可摧，她一直在疫情一線，似乎沒有什么能把她打倒?？稍趲Р猿值哪骋凰查g，高建瑛也會想：真的好累。但這種情緒停留數(shù)秒就消散了，她還有大量的工作要處理，并沒有多余的時間疲憊。

遺憾

“我沒能幫那個孩子爭取到機會?！?/p>

在高建瑛眼里，居民的訴求就是自己的責(zé)任，不管是多么小的事情，她也事必躬親。

龍湖春江天璽小區(qū)里有很多租戶，多數(shù)都是年輕人。

在這其中，有一個男生。他辭職后孤身一人來到蕭山，在龍湖春江天璽小區(qū)租房備考已近一年。就在疫情爆發(fā)的前幾天，男生剛剛收到一個好消息：有一個工作機會僅招聘4人，而在筆試成績中，他剛好就是第4名，在12月10號的面試中，希望很大。

可老天就像是和這個男生開玩笑一般，因疫情，他被隔離在龍湖春江天璽小區(qū)里。在首輪陰性核酸檢測結(jié)果出來后，他迫不及待地聯(lián)系上了高建瑛，希望能在10號當(dāng)天能準(zhǔn)許自己出門去面試。

接到電話時，高建瑛立即幫這位男生聯(lián)系了指揮部，但按照管控要求，小區(qū)內(nèi)的人不能出門。

“高書記，我不想整個一年就這樣荒廢了，”男生已年近30，辭職已是破釜沉舟的決定，如果這次機會沒有把握住，后面就很難再有同樣的運氣和成績，“我在蕭山也沒有別的親人，只能找社區(qū)，能不能拜托你們再幫我一把。”

無奈、無助、心酸……一瞬間，一股說不清的情感涌上心頭，“這是他對我的信任，我是真的很想幫他?！备呓ㄧf。

12月9日下午，高建瑛又陸續(xù)給對方單位的人事處打了四五個電話，她多次向?qū)Ψ椒磸?fù)說明這里的情況，希望能幫助男生得到一次線上面試的機會，從下午一點到六點，從“要和上級反應(yīng)一下”到“線上面試有失公允”，結(jié)果終是不盡人意。

傍晚，高建瑛告訴男生這個讓人失望甚至有些絕望的結(jié)果。

“這個事情不能怪你們?！蹦猩f。

高建瑛已經(jīng)做好了對方失望，怒吼，情緒失控的準(zhǔn)備，可沒想到，對面是這般平靜的一句話。

“疫情之后，你是最忙的那個人，”男生接著說，“通話的時候你們那里座機響個不停，我都不好意思一直打擾你?！?/p>

的確，對于高建瑛來說，男生的事情只是繁忙工作中的一件事，但她還是盡可能擠出時間，不斷與這位男生溝通，安撫他的情緒，幫助他與各方聯(lián)系。

12月10日當(dāng)天一早，高建瑛如坐針氈。那個男生本該在面試場上自信發(fā)揮，卻因疫情而隔離在家，我還能做些什么？她想著，再次撥通了對方人事處的電話。

但奇跡沒有發(fā)生，撥出去的電話并沒有被接起。

“沒關(guān)系的高書記，謝謝你一直幫我。”接到電話后，男生很平靜，他告訴高建瑛，是她一次又一次的鼓勵、幫助和傾聽，才讓自己從懊惱、壓抑的情緒中走出來，讓自己在異鄉(xiāng)感受到了姐姐一般的溫暖。

“如果以后有機會，我會到社區(qū)里來當(dāng)志愿者的?！闭f完這句話，男生輕輕擱斷了電話。

聽到男生的話語，高建瑛心里有一絲暖意，也有一絲寬慰。對于這個異鄉(xiāng)男生來說，高建瑛的付出將他拉出了壓抑的深淵；對于高建瑛而言，男生的理解和支持又何嘗不是對她連日來工作的肯定呢？

雖然沒有圓滿的結(jié)局，卻是一場雙箭頭的付出。

謊言

“我睡得很好，每天都住在酒店……”

高建瑛總是在第一時間將準(zhǔn)確的消息上傳下達。

但面對自己的父母，她卻不得不用一個又一個的“假消息”，讓他們對自己放心。

4年前，高建瑛的父親患上了腦梗，一直在醫(yī)院住院。每個周末，高建瑛都會在家里做上一頓豐富的飯菜，帶去醫(yī)院，給父母換換伙食。疫情發(fā)生后，她猛地意識到，自己在接下來很長一段時間，可能都沒法去陪伴父母了。

絕對不能讓他們知道這件事情。這是高建瑛的第二反應(yīng)，她馬上給哥哥和妹妹打電話，叮囑他們，在父母面前不要提起自己的事情，如果問起就說自己工作太過繁忙。

可平時三天兩頭就會給自己打電話的女兒，突然連續(xù)一周失去了音訊，做父母的，又怎會不起疑呢？

“姐姐最近工作有點忙，所以才沒有打電話過來。”

“再怎么忙，晚上還能沒空嗎？”

在母親的“逼問”下，高建瑛的妹妹不得不打電話給她：“姐，你就打個電話回去吧，我快瞞不下去了。”

無奈之下，高建瑛只能給母親打了一個電話。

聽到了女兒“杳無音訊”的真相，這位年近八旬的老太太忍不住開啟“嘮叨”模式。注意保暖，晚上早點睡，要好好吃飯……明明只是瑣屑小事，在高建瑛聽起來，卻是一份沉甸甸的愛與關(guān)懷。

她不敢告訴他們，自己睡覺的床就是辦公室的沙發(fā)；她沒敢告訴他們，自己每天忙得連飯都沒空吃；她不會告訴他們，自己已經(jīng)連續(xù)十幾天沒在凌晨三點前入睡了。

高建瑛和老太太撒謊，說：“老媽，我很好，這里吃的可豐富了，晚上還有酒店可以住，大家都很早就睡了……”

等到老太太的電話擱斷后，她又轉(zhuǎn)頭投入忙碌的工作中……

“等疫情結(jié)束了，我要好好陪陪我父母?！备呓ㄧχf，“很久沒見面了，真的很想他們?！?/p>

溫暖

“是所有人，筑起這座抗疫的堡壘。”

在天悅社區(qū)的社工隊伍中，不少都是剛上崗三天的“新兵”。才來工作沒幾天，就碰上了這樣一場大考?！按蠹叶荚陂_玩笑，”高建瑛笑著說，“任何一場培訓(xùn)都沒有這場實戰(zhàn)來得扎實?！?/p>

在這場抗疫戰(zhàn)線背后，是整個社工團隊的努力。餓了就吃個泡面繼續(xù)干，在外嘴皮子說到口干舌燥，兩腿站到肌肉酸痛都是常事，得空的幾分鐘才能和家人匆匆視頻……所有人都在想：堅持，再堅持一下。

除了社工，龍湖春江天璽小區(qū)隔離的居民們也在想方設(shè)法幫社區(qū)的忙。隔離期間，小區(qū)里的醫(yī)生黨員主動幫一位孕婦線上問診，租客群里眾籌給社工們買奶茶，還有來自業(yè)主的保溫杯……

“你們太辛苦了，在一線工作，回去連口熱水都喝不上?！?/p>

“這幾天都在下雨，晚上又冷，大家要注意保暖呀?！?/p>

一句句問候和理解，讓數(shù)個寒夜在外奔波的高建瑛倍感暖心，“這場疫情拉近了我們和居民的距離。”高建瑛說。更讓她感動的是，在業(yè)主群里，有時會因誤解而產(chǎn)生質(zhì)疑，這時候，一些業(yè)主就會在向社區(qū)了解情況后，主動在群里為他們發(fā)聲。

“所有人都在熬，”高建瑛說，“這不是我一個人的戰(zhàn)斗?！?/p>

后記

事實上，這一場采訪并不是那么順利，我們到達居委會時，高建瑛還在指揮部，當(dāng)她匆匆趕來，進門還沒與我們談上幾句，又不斷有電話鈴聲想起，不時還會有工作人員敲門進來請她確認(rèn)工作。原本預(yù)定半小時的采訪，因途中不斷有電話和工作，延長了近一個半小時。但同時，我也深刻體會到了高建瑛工作的強度之大。

“一切都會好起來的，我們一定會好好的。”這是她最常說的一句話。

采訪途中，高建瑛和我們聊到疲憊和辛苦，聊到溫情和感動，幾次，我看到她的眼眶通紅，隱有淚水浮現(xiàn)，似乎下一秒就會落下。但她又強硬地將其憋回，繼續(xù)與我們交談。

她是一位感性而又堅毅的女性，我在筆記本上寫下這句話。事實上，這十幾天里，有無數(shù)個“高建瑛”在一線忙碌著，他們不是超人，會感到辛苦、疲憊，但卻用“再堅持”三個字，匯聚成這座城市里無數(shù)個安全因子，筑起了一層堅毅的堡壘……

一切都會好起來的。無論是生活，還是疫情。

我們一定會好好的。無論是你，還是我。