喜報(bào)！區(qū)教育局獲“政務(wù)服務(wù)優(yōu)勝單位”榮譽(yù)

2021年，蕭山區(qū)教育局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“亞運(yùn)國際城·數(shù)智新蕭山”決策部署，聚焦八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，建構(gòu)“美好教育”高質(zhì)量發(fā)展的四梁八柱，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以民為本、熱情服務(wù)，努力打造群眾滿意窗口，取得了可喜的成績，獲得“政務(wù)服務(wù)優(yōu)勝單位”榮譽(yù)，這是自2019年連續(xù)兩年獲年度紅旗窗口之后的又一突破！這份沉甸甸的榮譽(yù)是對(duì)教育窗口一年工作的肯定和激勵(lì)！

打造硬核隊(duì)伍 彰顯教育風(fēng)采

過去一年，教育窗口竭力打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、精誠團(tuán)結(jié)的窗口隊(duì)伍。通過“老帶新、師帶徒”幫扶，保障工作順利平穩(wěn)；依托“每周一研討”，復(fù)盤工作細(xì)節(jié)，掃清盲難點(diǎn)；以“服務(wù)禮儀”為抓手，升級(jí)服務(wù)品質(zhì)；以“合力攻堅(jiān)”為內(nèi)核，提升整體實(shí)力。窗口全年多次被評(píng)為“月度紅旗窗口”，多人次獲得“優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人”、“月度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)，獲區(qū)審管辦絲巾佩戴教學(xué)視頻案例評(píng)比一等獎(jiǎng)、“精彩亞運(yùn)、崗位建功”技能比學(xué)活動(dòng)情景模擬賽二等獎(jiǎng)、PPT創(chuàng)作比賽二等獎(jiǎng)，展現(xiàn)了良好精神風(fēng)貌。

創(chuàng)新審批機(jī)制，提高辦事效能

認(rèn)真落實(shí)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”的要求，打造手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高的政務(wù)服務(wù)，通過線上線下雙向聯(lián)動(dòng)的形式，及時(shí)受理群眾辦件、耐心解答群眾咨詢，積極引導(dǎo)和指導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦”，讓群眾少跑腿、好辦事、快辦事。2021年區(qū)教育局行政許可2386件，行政檢查495次，行政給付37237次，給付總金額42120890元，行政確認(rèn)1125次，其他行政執(zhí)法行為456宗，行政處罰1件。著力推進(jìn)青少年法治宣傳教育，9月開展蕭山區(qū)中小學(xué)法治知識(shí)競賽和演講比賽，10月～12月全區(qū)150所學(xué)校開展了“憲法小衛(wèi)士”活動(dòng)，學(xué)生參賽總?cè)藬?shù)達(dá)117295人，12月深入開展第四個(gè)國家憲法宣傳周暨2021年“12·4”國家憲法日系列宣傳活動(dòng)。

踐行OSM禮儀，升級(jí)服務(wù)品質(zhì)

為了給群眾提供更舒心的服務(wù)，教育窗口從儀表儀態(tài)、著裝規(guī)范、服務(wù)禮儀等方面嚴(yán)格規(guī)范自身。一個(gè)微笑、一句問候、一次得體的絲巾佩戴... 體現(xiàn)了與民同心的服務(wù)宗旨。6月份，教育窗口以“中心征集絲巾佩戴案例”為契機(jī)，從設(shè)計(jì)定稿、模特培訓(xùn)、解說研磨、視頻拍攝等方面精心籌劃，最終其設(shè)計(jì)的案例被中心征用，彰顯了窗口人員大方、典雅的政務(wù)服務(wù)形象。9月份，在區(qū)審管辦組織的OSM現(xiàn)場管理PPT創(chuàng)作大賽中，通過站姿、坐姿、四季穿戴等方面的正誤示范體驗(yàn)，全面提升了對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的認(rèn)識(shí)水平。

聚焦短板弱項(xiàng)，做好宣傳文章

結(jié)合日常辦件和每周例會(huì)上梳理的群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，通過微信公眾號(hào)、蕭山網(wǎng)、杭州日?qǐng)?bào)等媒體推送不同主題的文章，2021年共計(jì)推出教師資格認(rèn)定、教師資格注冊(cè)、三十年教齡榮譽(yù)碼申領(lǐng)、學(xué)校地理信息查詢、上門服務(wù)等主題文章15篇，在方便群眾查閱學(xué)習(xí)，擴(kuò)大窗口服務(wù)社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)，及時(shí)落實(shí)工作復(fù)盤，提高辦事效能。

2022年，蕭山區(qū)教育局將繼續(xù)當(dāng)好排頭兵、領(lǐng)頭雁，努力提升辦事效率,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)做好教育重點(diǎn)項(xiàng)目的審批服務(wù)工作，推動(dòng)我區(qū)全面深化改革，助力蕭山區(qū)實(shí)現(xiàn)新時(shí)代新蛻變。