區(qū)文明辦開展“迎亞運 講文明 樹標桿”最佳服務窗口專項檢查-銀行篇

小窗口，大形象，窗口單位是城市的“名片”，是城市形象的重要展臺，窗口的服務水平和能力，反映著城市的文明程度。

為進一步提高銀行窗口人員的服務水平，營造參與亞運、服務亞運的良好氛圍，3月23日，區(qū)文明辦、中國人民銀行蕭山支行、蕭山日報社聯(lián)合開展“迎亞運 講文明 樹標桿”最佳服務窗口銀行網(wǎng)點專項檢查，助力打造銀行便民服務“樣板間”。

本次檢查包含交通銀行杭州蕭山支行、浙江蕭山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司瓜瀝支行七彩城分理處、華夏銀行股份有限公司杭州蕭山支行等24家銀行網(wǎng)點。

檢查過程中，檢查組通過現(xiàn)場查看、試辦業(yè)務、一對一提問等形式，對各銀行網(wǎng)點管理、服務、業(yè)務、文明、特色和創(chuàng)新6大方面進行逐項考評、評分；各銀行網(wǎng)點整體情況較好，充分體現(xiàn)出最佳服務窗口的特色亮點；對諸如”雙語溝通“、“外幣兌換”等亞運服務內(nèi)容，各網(wǎng)點均有對應的專業(yè)人員及貨幣準備；最后，檢查組現(xiàn)場結(jié)合各銀行網(wǎng)點檢查情況，給予了合理建議和意見，各網(wǎng)點均予以記錄并表示盡快提升到位。

在醒目位置設置宣傳標語、公益廣告

設置智能服務窗口

設置便民設施

檢查組現(xiàn)場試辦業(yè)務

接下來，區(qū)文明辦將針對全區(qū)其它窗口單位，陸續(xù)開展“迎亞運 講文明 樹標桿”最佳服務窗口專項檢查，濃厚全區(qū)亞運氛圍，助力2022杭州亞運會服務工作。

擦亮服務“窗口”，打造文明“名片”，不斷提高群眾的滿意度和獲得感，區(qū)文明辦在行動。