窗口雙語(yǔ)迎亞運(yùn) 服務(wù)禮儀展風(fēng)采

為迎接2022年杭州亞運(yùn)盛會(huì)，落實(shí)全市審管系統(tǒng)“窗口樹(shù)形象 服務(wù)展風(fēng)采”文明服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)和“一體塑形”工作方案，進(jìn)一步提升窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，展現(xiàn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)，近日，區(qū)審管辦分批開(kāi)展“迎亞運(yùn)、強(qiáng)技能、促提升、展形象”窗口涉外服務(wù)暨政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)過(guò)程中，高級(jí)禮儀指導(dǎo)師戚鳳英老師用深入淺出、幽默詼諧的語(yǔ)言講授亞運(yùn)背景下服務(wù)禮儀的必要性和內(nèi)涵、窗口涉外服務(wù)的常用英語(yǔ)，并指導(dǎo)窗口工作人員練習(xí)文明服務(wù)的儀態(tài)、語(yǔ)言和常用動(dòng)作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，窗口工作人員褪去對(duì)服務(wù)禮儀的抗拒和羞澀，跟著戚老師的節(jié)奏整儀容、展微笑、張開(kāi)嘴、擺開(kāi)手，英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利，禮儀得體規(guī)范。

接下來(lái)，區(qū)審管辦也將以本次窗口涉外服務(wù)暨政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)窗口人員管理，提升亞運(yùn)服務(wù)水平，組織豐富多彩的亞運(yùn)主題活動(dòng)，為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。