瓜瀝鎮(zhèn)東靈社區(qū)“舊改”獨(dú)創(chuàng)四診法共情之下未來社區(qū)的“最優(yōu)解”

編者按：“全域推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)現(xiàn)代化”將成為蕭山奮力打造新時(shí)代共同富裕新標(biāo)桿之路上的“關(guān)鍵一招”。近期本欄目將聚焦東靈、湘湖、新宜、盈二、市北、塘灣、南城、湖山、羅婆路、江瀾等10個(gè)社區(qū)，于細(xì)微處捕捉現(xiàn)代化社區(qū)建設(shè)中的“蕭山辨識度”。

航塢山橫亙在西北，一條東靈江靜靜地從東靈社區(qū)穿過，這是一個(gè)位于瓜瀝老鎮(zhèn)中心的有著20年歷史的老社區(qū)。

在東靈苑居民老俞看來，當(dāng)年能買下這里53平方米的，那都是“有身家”的人。如今整個(gè)社區(qū)住著3874戶、8000多位居民。奈何歲月催樓老，設(shè)施老化、違章搭建多、停車位少等問題日益突出，有人戲稱是“兩里方圓萬人的巷，千戶老房三十年的樓”。

去年，“曙光照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)”：東靈社區(qū)入選浙江省第三批“整合提升類”未來社區(qū)試點(diǎn)，迎來改造家園的一次重大機(jī)遇。

“我們社區(qū)涉及改造面積25萬平方米，是全區(qū)單個(gè)體量最大的舊改項(xiàng)目，壓力真的很大。今夏特別熱，我們奮戰(zhàn)了90天，無補(bǔ)償和諧拆除了4000余處凸?；\、2000多平方米歷史違建、145處陽光房。”東靈社區(qū)書記徐向陽覺得，數(shù)據(jù)是無表情的，但居民的支持是很有溫度的。舊改工作之所以順利，主要?dú)w功于兩點(diǎn)，一是社區(qū)獨(dú)創(chuàng)了摸清底數(shù)、廣開言路、問計(jì)于民和對癥下藥等“望聞問切”四步診法。二是社區(qū)班子擰成一股繩，不僅積極發(fā)現(xiàn)舊改過程中的問題，還努力第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，社區(qū)的用心感動(dòng)了居民。

今年6月6日，東靈社區(qū)凸?；\、陽光房等拆除工作正式啟動(dòng)，社區(qū)工作人員與瓜瀝鎮(zhèn)相關(guān)部門合力展開攻堅(jiān)?！皠傞_始，居民也不愿意拆凸保籠，想多擺幾盆花。不愿意拆天井，想多個(gè)雜物空間……”多年習(xí)慣養(yǎng)成后，就有了很多“不愿意”。徐向陽都明白，因?yàn)樗约壕妥≡诿骼驶▓@，也在舊改范圍，在舊改過程中，也一樣經(jīng)歷著各種各樣的“陣痛”：梅雨季節(jié)晾曬困難、移位空調(diào)導(dǎo)致水倒灌墻紙損壞、新防盜窗沒能扣上……

如何解決這些“陣痛”，東靈社區(qū)采取了很多方法，特別直擊人心的是“跟單式服務(wù)”。比如吊機(jī)入場拆?；\時(shí)，每臺吊機(jī)后面分別跟著社工，在烈日下忙著把拆下來的?；\編號，同時(shí)聯(lián)系空調(diào)移位，因?yàn)楸仨毊?dāng)天拆除當(dāng)天裝回。沈聰、鄭煜民等4個(gè)“90后”社工跟工友們一起暴曬，深色T恤上每每都泛起白色的鹽花。

而非常操心的徐向陽，不僅每天早上要與舊改現(xiàn)場負(fù)責(zé)人“不見不散”協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)，中午還要跟社區(qū)工作人員、施工方邊吃飯邊開圓桌會(huì)，甚至到了晚上接到居民反映問題，也一定要趕到現(xiàn)場查看才放心。

在舊改中，社工們把收到的782份回復(fù)、288條意見和87項(xiàng)內(nèi)容做好信息分類和方案動(dòng)態(tài)調(diào)整，比如在東靈江邊設(shè)計(jì)游步道、南北設(shè)置花架、改舊涼亭為共享書屋、保留明朗花園三株大樟樹、建成新里坊未來社區(qū)公園……改造方案不是“一廂情愿”之作，而是共情之下未來社區(qū)的“最優(yōu)解”。

對于社區(qū)的付出，居民不僅贊在嘴上，還付諸行動(dòng)：有人悄悄地在施工現(xiàn)場留下兩個(gè)西瓜、一罐茶葉；有人主動(dòng)做起了施工巡視志愿者；家住明朗花園的初三學(xué)生高翊婕隔著窗戶給工友遞上三支棒冰，又去買了些棒冰。孩子說：“窗外的叔叔們太熱了，我們冰箱里的棒冰不多，我想多備一些，送份清涼！”

這廂，高翊婕的暖心話語在東靈居民的朋友圈中擴(kuò)散：“窗外的師傅們說謝謝，愛其實(shí)很簡單！”那廂，夜幕下，東靈社區(qū)這一場“向著美好未來”的舊改工程還在繼續(xù)。