“五社聯(lián)動(dòng)” 打造新型社區(qū)治理體系

北干街道天悅社區(qū)名片

基本情況：位于北干街道最西北面，由龍湖春江悅茗、景宸天璽名城、嘉宸天譽(yù)名軒、風(fēng)情雅苑四個(gè)小區(qū)組成，共有住戶3160戶，房屋出租率高達(dá)65%，人口9700多人，是一個(gè)以新蕭山人為主的社區(qū)。

近年榮譽(yù)：浙江省氣象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位、浙江省首批三星婦女兒童驛站、蕭山區(qū)先進(jìn)基層黨組織、蕭山區(qū)“美麗示范小區(qū)”、蕭山區(qū)“美麗樓道”示范性社區(qū)。

社區(qū)治理，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜。北干街道天悅社區(qū)人口密度大、單元構(gòu)成復(fù)雜、利益訴求多元。在這樣的融合型大社區(qū)大單元中，如何提升治理效能？“年輕”的天悅社區(qū)給出了自己的答案。

“我們社區(qū)有兩個(gè)特征：三新，即社區(qū)新、人員新、觀念新；三高，即學(xué)歷高、收入高、要求高?！碧鞇偵鐓^(qū)黨支部書記高建瑛坦言，隨著居民訴求日益多元化和個(gè)性化，對(duì)居住環(huán)境、配套設(shè)施、管理服務(wù)有了更高的期待，給基層治理帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

如何打破高樓大廈、鋼筋水泥的阻隔，讓鄰里之間更顯溫情？在高建瑛看來(lái)，最重要的就是用“溫情”打造有溫度的溫馨型服務(wù)社區(qū)。

成立兩年的天悅社區(qū)，陸續(xù)創(chuàng)立了“悅黨建”“悅平安”“悅美麗”“悅健康”“悅文化”等“十悅”文化社區(qū)品牌，搭建了“專業(yè)社工+社會(huì)組織+志愿者”的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，有效鏈接各方資源，推動(dòng)公共服務(wù)精準(zhǔn)化、均等化、便利化。

如今，走進(jìn)天悅社區(qū)文化家園，寬敞明亮的空間，色調(diào)柔和的沙發(fā)、茶幾和小圓桌讓人眼前一亮。周周有活動(dòng)，日日有服務(wù)，這個(gè)疊加了教育、健康、文化、體育等公共服務(wù)的社區(qū)美好生活共同體，已經(jīng)成為社區(qū)居民聚會(huì)活動(dòng)、協(xié)商問(wèn)題、反映意見(jiàn)的好去處。

像往常一樣，“新居民”李女士來(lái)到百姓健身房開(kāi)始鍛煉。提及家門口的健身房，30多歲的她難掩愉悅：“俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰，繁忙的工作之余和大家一起健健身，談?wù)劶页Ｕf(shuō)說(shuō)話，很舒心的。”

如何讓社區(qū)治理更加高效協(xié)同，是天悅社區(qū)面臨的一項(xiàng)重大課題。天悅社區(qū)在實(shí)踐中探索建立了“一樓道五員”聯(lián)絡(luò)體系，即一個(gè)樓道明確一名專職網(wǎng)格員、一名黨員、一名樓道小組長(zhǎng)、一名業(yè)主代表（志愿者）、一名物業(yè)管家，平時(shí)負(fù)責(zé)收集居民訴求、調(diào)解日常矛盾、傳達(dá)重點(diǎn)工作等，“戰(zhàn)”時(shí)直接轉(zhuǎn)化為疫情防控小分隊(duì)，協(xié)助民警、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)干部開(kāi)展工作。

以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，天悅社區(qū)在業(yè)委會(huì)中建立“聯(lián)合黨支部”和“紅色業(yè)委會(huì)”，將“社區(qū)+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”三方協(xié)同自治模式貫穿于基層治理的全過(guò)程，發(fā)揮“1+1+1>3”的“社會(huì)共治圈”，探索和完善以社區(qū)為平臺(tái)、社區(qū)社會(huì)工作室專業(yè)社工為支撐、杭州暢想等社會(huì)組織為載體、社區(qū)居民志愿者為輔助、社會(huì)慈善資源為補(bǔ)充的“五社聯(lián)動(dòng)”新型社區(qū)治理體系。

在邁向未來(lái)的道路上，高建瑛表示，天悅社區(qū)將盤活空間、集聚要素，聚焦“三化九場(chǎng)景”，提供更多“量身定制”的貼心服務(wù)，同時(shí)聚焦“15分鐘生活圈”，全力打造向居民敞開(kāi)、讓居民共享的鄰里美好生活“共同體”。

資源有效統(tǒng)籌、需求有效對(duì)接、服務(wù)有效落地，在這里，睦鄰融合照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)；在這里，幸福生活仍在持續(xù)加碼。何以為家？此處心安是吾鄉(xiāng)。