南城社區(qū)：三大變革 實(shí)現(xiàn)農(nóng)民向市民蛻變

剛剛過(guò)去的國(guó)慶長(zhǎng)假，對(duì)于所前鎮(zhèn)南城社區(qū)的夏師傅來(lái)說(shuō)，過(guò)得既忙碌又有意義。身為居民志愿者的他，每天一大早就在業(yè)委會(huì)的組織下，與大家兵分三路在社區(qū)開展除險(xiǎn)保安巡查。

南城社區(qū)位于所前鎮(zhèn)集鎮(zhèn)中心，屬于城郊結(jié)合部社區(qū)的典型代表。轄區(qū)總面積1.08平方公里，共有住宅小區(qū)5個(gè)，總戶數(shù)1761戶，常住人口3800余人。在住進(jìn)小區(qū)前，絕大多數(shù)居民都是土生土長(zhǎng)的蕭山農(nóng)民。

“有些年紀(jì)大的人，還存在一些老思想和不良習(xí)慣，比如燒銀錠元寶，隨手亂扔垃圾等。碰到這些情況，我們會(huì)及時(shí)勸導(dǎo)。”社區(qū)工作人員賈淑君說(shuō)：“農(nóng)民住進(jìn)了小區(qū)，他們的身份轉(zhuǎn)變了，但是生活習(xí)慣、行為方式、價(jià)值觀念還停留在農(nóng)村?！?/p>

城鄉(xiāng)社區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)中，人的現(xiàn)代化是核心要義。南城社區(qū)以人為核心，在現(xiàn)代社區(qū)“六個(gè)體系”框架下，通過(guò)服務(wù)、治理、思想三個(gè)維度的變革，從一個(gè)樓道堆滿雜物、思想觀念陳舊的城郊結(jié)合部社區(qū)，蛻變?yōu)榫€上有微治理平臺(tái)、線下有精品社團(tuán)的“時(shí)髦”現(xiàn)代社區(qū)。

在南城社區(qū)黨支部書記徐麗紅看來(lái)，轉(zhuǎn)變居民思想觀念的第一步，就是加強(qiáng)溝通。今年4月，隨著“陽(yáng)光南城”線上微治理平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)，居民掃碼加入平臺(tái)，通過(guò)微信就能“全程無(wú)感”地享受服務(wù)。采訪當(dāng)天，有居民在平臺(tái)留言，因?yàn)槿嗽谕獾貢簳r(shí)不能回家，希望社區(qū)工作人員幫忙照看家中年邁的父母。接到信息后，社區(qū)工作人員立刻出發(fā)前往老人家中。

這樣的場(chǎng)景，幾乎每天都在南城社區(qū)上演。不管是尋求幫助，還是反映問(wèn)題，社區(qū)工作人員總是能做到事事有回應(yīng)，件件有著落。目前，“陽(yáng)光南城”共有1412個(gè)居民好友，這意味著每個(gè)家庭中至少有一位成員能通過(guò)微信直接聯(lián)系到社區(qū)。

為實(shí)現(xiàn)治理之變，南城社區(qū)以數(shù)字化推動(dòng)治理精細(xì)化，根據(jù)小區(qū)、政治面貌、地域等設(shè)置48個(gè)標(biāo)簽，對(duì)好友進(jìn)行精準(zhǔn)分類。截至目前，社區(qū)已向居民精準(zhǔn)推送文明宣傳、便民服務(wù)、氣象預(yù)警等內(nèi)容近300次，累計(jì)發(fā)送內(nèi)容超過(guò)21萬(wàn)條。

今年6月，外省疫情外溢，給社區(qū)疫情防控帶來(lái)極大壓力?！瓣?yáng)光南城”微治理平臺(tái)向居民推送“返鄉(xiāng)申報(bào)”通知，原先需要多個(gè)工作人員挨個(gè)打電話花一整天才能完成的工作，僅用5秒鐘就完成了。

微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)群在加強(qiáng)居民之間聯(lián)系的同時(shí)，也催生出社區(qū)先鋒自治的居民隊(duì)伍。居民自發(fā)成立安全隱患自查志愿服務(wù)隊(duì)，與鎮(zhèn)消安辦、微網(wǎng)格力量、物業(yè)聯(lián)動(dòng)，每月走訪檢查小區(qū)安全隱患。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就在微信群內(nèi)“一鍵上報(bào)”定位、照片和問(wèn)題描述，并對(duì)共性問(wèn)題“線上直播”，實(shí)現(xiàn)舉一反三閉環(huán)整改。

現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)不能“剃頭擔(dān)子一頭熱”，不能成為政府和干部的自?shī)首詷?lè)，居民才是社區(qū)建設(shè)的主力軍。通過(guò)線上微治理平臺(tái)和線下互動(dòng)活動(dòng)，南城社區(qū)還培育出一支 “善對(duì)話、會(huì)說(shuō)話、能發(fā)話”的居民骨干力量，103位骨干中，黨員占到半數(shù)以上。他們作為傳播文明新風(fēng)的“催化劑”“放大器”，主動(dòng)引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變觀念，亂放紅旗、樓道堆積雜物等行為慢慢變少。

此外，南城社區(qū)還有幾個(gè)小有名氣的精品社團(tuán)，如南城跑團(tuán)、南城攝影團(tuán)、舞蹈社、太極社團(tuán)等。各社團(tuán)把興趣相投的居民聚集到一起，大家空余時(shí)間互相切磋技藝，碰上社區(qū)舉辦活動(dòng)各個(gè)積極參與，不僅豐富了群眾的文化生活，也提升了社區(qū)凝聚力。太極拳社團(tuán)成員馬寶榮表示，每次參加活動(dòng)都很開心，通過(guò)運(yùn)動(dòng)大家的精神面貌越來(lái)越好，碰到什么事情都會(huì)互幫互助。

“現(xiàn)代社區(qū)不是空中樓閣，也不是錦上添花，而要讓居民可感、可知、可享、可及?！弊屝禧惣t欣慰的是，通過(guò)三個(gè)維度的變革，今年以來(lái)，南城信訪量同比下降80%。而居民向社區(qū)發(fā)來(lái)的點(diǎn)贊和支持，更折射出他們實(shí)打?qū)嵉墨@得感、幸福感和安全感。