浙瀝普法?丨民法典人格編：推銷(xiāo)電話(huà)太多，不堪其擾怎么辦？

浙瀝普法

“浙江瓜瀝”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)【浙瀝普法】欄目，特邀嘉賓律師，采用“典型案例+律師解讀”模式，持續(xù)推送案例推文，讓群眾更好地理解法律條文、提高法治意識(shí)，讓普法宣傳貼近群眾生活，全力推動(dòng)鎮(zhèn)域普法依法治理工作邁上新臺(tái)階。

本期主講律師：

樓伊麗

浙江王建軍律師事務(wù)所律師

46

推銷(xiāo)電話(huà)太多，

不堪其擾怎么辦！

案情簡(jiǎn)介

孫女士系某通信網(wǎng)絡(luò)公司通信服務(wù)用戶(hù)，在2020年6月至2020年12月期間，該通信網(wǎng)絡(luò)公司當(dāng)?shù)胤止竟ぷ魅藛T多次以“搞活動(dòng)”、“回饋老客戶(hù)”、“贈(zèng)送”、“套餐升級(jí)”等理由向?qū)O女士撥打推銷(xiāo)電話(huà)，推銷(xiāo)套餐升級(jí)業(yè)務(wù)。孫女士不堪其擾。為避免再接到推銷(xiāo)電話(huà)，孫女士便撥打該通信網(wǎng)絡(luò)公司客服電話(huà)進(jìn)行投訴，未果，后孫女士又通過(guò)工業(yè)和信息化部政務(wù)平臺(tái)“電信用戶(hù)申訴受理平臺(tái)”進(jìn)行申訴，雙方仍未能達(dá)成一致意見(jiàn)。故孫女士向人民法院提起訴訟。

經(jīng)法院審理后認(rèn)為在孫女士原移動(dòng)通信號(hào)碼的話(huà)費(fèi)套餐足夠使用的情況下，通信網(wǎng)絡(luò)公司仍多次向?qū)O女士進(jìn)行電話(huà)推銷(xiāo)，要求其辦理套餐升級(jí)等增加消費(fèi)的業(yè)務(wù)，且在孫女士已多次表示生活受干擾，要求停止此類(lèi)推銷(xiāo)的情況下，仍未停止，通信網(wǎng)絡(luò)公司此行為超出了必要限度，違反了民法平等、自愿原則，侵犯了孫女士的隱私權(quán)和受法律保護(hù)的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

圖片

律師分析

自然人享有隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息，對(duì)上述隱私進(jìn)行刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)均系侵犯自然人隱私權(quán)的行為。私人生活安寧是指自然人的生活安定和寧?kù)o的權(quán)利，自然人有權(quán)排斥他人對(duì)其正常生活的騷擾。本案中通信網(wǎng)絡(luò)公司向?qū)O女士電話(huà)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的行為侵?jǐn)_了孫女士的私人生活安寧，故構(gòu)成了對(duì)孫女士隱私權(quán)的侵犯。

律師提醒

近幾年大家都飽受電話(huà)推銷(xiāo)的困擾，嚴(yán)重影響了正常的生活、工作，殊不知電話(huà)推銷(xiāo)行為其實(shí)已經(jīng)打擾了我們私人生活的安寧，侵犯了我們的隱私權(quán)，必要時(shí)，可拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》

第一千零三十二條自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。

隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。

第一千零三十三條除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為:

(一)以電話(huà)、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；

(二)進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；

(三)拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)；

(四)拍攝、窺視他人身體的私密部位；

(五)處理他人的私密信息；

(六)以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。