杭州南站：線上線下兩手抓 全民一起迎亞運(yùn)

為不斷提升城市文明程度和市民文明素質(zhì)，營造全區(qū)人民共同喜迎亞運(yùn)、參與亞運(yùn)的濃厚氛圍，近期，我區(qū)下發(fā)了《蕭山區(qū)“全民學(xué)英語·一起迎亞運(yùn)”主題活動方案》，組織召開了全區(qū)專題部署會，編發(fā)《全民學(xué)英語100句》和《十個行業(yè)十句話》手冊，組建英語講師團(tuán)和各行各業(yè)英語骨干隊伍，并在蕭山發(fā)布、蕭山日報、韻味蕭山、文明蕭山等區(qū)級媒體開設(shè)“全民學(xué)英語”專欄，以豐富多彩的活動激發(fā)全民學(xué)英語的熱潮。

各鎮(zhèn)街和部門也紛紛行動起來，積極開展全民學(xué)英語的活動~

今天，讓我們一起來看看杭州南站的活動開展情況吧~

近期，杭州南站以打造“杭州亞運(yùn)鐵路樞紐雙語服務(wù)示范樣板”為目標(biāo)，廣泛動員部署杭州南站全體工作人員等學(xué)英語、說英語，堅持“氛圍布置”“活動部署”軟硬件兩手抓，積極主動營造沉浸式英語氛圍。

立足樞紐，精心策劃

結(jié)合鐵路綜合交通樞紐和場站管理服務(wù)單位多、人員文化水平層次繁雜的三個實(shí)際，精心策劃《杭州南站“全民學(xué)英語·一起迎亞運(yùn)”主題活動方案》，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)干部、國企人員、窗口行業(yè)人員、管理服務(wù)人員、志愿者、市民旅客等不同單位、層次的人員，設(shè)計“組建英語小分隊、驛站英語角、編制南站必學(xué)常用英語、技能比武、云端課堂、培訓(xùn)講座、氛圍布置、宣傳推廣”等線上線下多項(xiàng)舉措。

創(chuàng)新亮點(diǎn)，貼心服務(wù)

一是結(jié)合文明迎亞運(yùn)，推出“七彩出行 暢游杭州”便簽，更新雙語標(biāo)識。便簽采用“七色花”花瓣的形式，每張便簽上都詳細(xì)記錄了前往目的地點(diǎn)位的交通方式，方便旅客出行使用。目前，在國鐵通廊東出站口、西出站口、杭南驛·微笑家、西出站口與杭南驛·微笑家交界處、東廣場地鐵進(jìn)站口各放置了1塊總計5塊“七彩出行 暢游杭州”展板，展板上放置了18個常用出行便簽，包含蕭山機(jī)場、火車東站、汽車站、浙二醫(yī)院、西湖風(fēng)景區(qū)、市民中心等高頻詞咨詢點(diǎn)位，并用雙語標(biāo)識這些點(diǎn)位，實(shí)時完善。

二是依托黨群驛站，推出“文明亞運(yùn)驛站”和24小時不打烊旅客服務(wù)中心。在現(xiàn)有杭南驛站的基礎(chǔ)上改造提升，設(shè)立文明亞運(yùn)驛站和24小時不打烊旅客服務(wù)中心，招募有英語基礎(chǔ)的禮儀工作人員，向旅客提供包括外語服務(wù)、旅客咨詢等在內(nèi)的服務(wù)。

線上線下，齊頭并進(jìn)

一是推出云端課堂。制作“亞運(yùn)文化丨高鐵車站常用英語”系列短視頻，在微信公眾號、視頻號開設(shè)學(xué)英語專題專欄，加強(qiáng)活動宣傳推廣。目前已制作三期，其中兩期已被學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺錄用。同步利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國、西湖先鋒等線上平臺陣地發(fā)動黨員干部學(xué)習(xí)。

二是開展英語培訓(xùn)。編制《杭州南站必學(xué)常用英語》，組建英語小分隊，明確職責(zé)任務(wù)。目前小分隊隊員已針對志愿者、網(wǎng)格員、機(jī)關(guān)干部等群體開展英語培訓(xùn)。

三是布置亞運(yùn)氛圍。聯(lián)動國鐵、地鐵、公交、場站運(yùn)營商等單位，在原已有場站雙語指示標(biāo)牌的基礎(chǔ)上，對站區(qū)布置雙語亞運(yùn)氛圍，包括景觀小品、燈箱、貼紙、電子顯示屏、吉祥物、倒計時等。

下一步，杭州南站將抓好載體促實(shí)效。根據(jù)主題活動方案，針對各項(xiàng)措施，細(xì)化分解落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡單有效目的。查漏補(bǔ)缺促完美。以切口小、易看懂、能執(zhí)行為原則，完善“七色花”便簽，對便簽上的重點(diǎn)詞語進(jìn)行雙語化標(biāo)識，比如對“公交”“地鐵”等詞匯雙語標(biāo)識，方便外國友人。對亞運(yùn)雙語標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。加強(qiáng)培訓(xùn)促提升。以人人都會南站必學(xué)英語為基礎(chǔ)目標(biāo)，以英語小分隊為帶學(xué)骨干力量，邀請英語專家老師授課，有針對、分步驟開展實(shí)施，提升南站廣大工作人員的英語服務(wù)水平。