您的位置: 蕭山網(wǎng) >  新聞中心 >  部門新聞 >  宣傳 > 

愛杭城 “益”起來(lái) | 志愿有你 同愛同在 他們用暖心服務(wù)架起溝通橋梁

[ 宣傳 ]    
2023
09-30
21:52

亞運(yùn)主題花壇、酷炫燈光秀……杭州為來(lái)自各國(guó)參與亞運(yùn)盛會(huì)的海內(nèi)外游客遞上了滿滿的熱情與誠(chéng)意。在亞運(yùn)服務(wù)保障過(guò)程中,“參加亞運(yùn)會(huì)的人住哪?”,也是不少人關(guān)注的話題。

根據(jù)亞組委統(tǒng)籌安排,今年杭州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)住宿以“村+飯店”并行,除了入住亞運(yùn)村的運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)人員,還有部分國(guó)內(nèi)外貴賓入住官方接待酒店。

為給住客們提供舒適、安全、便捷的住宿體驗(yàn),亞運(yùn)城市志愿者們用自己的專業(yè)特長(zhǎng)服務(wù)亞運(yùn)保障,講好中國(guó)故事,傳遞亞運(yùn)好聲音,為共同完成一屆完美的杭州亞運(yùn)會(huì)奉獻(xiàn)著自己的熱情力量。

化身亞運(yùn)文化傳遞者

作為杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)官方接待酒店之一,金馬飯店里已滿是濃郁的亞運(yùn)氣息。志愿者潘洋洋就是此次杭州亞運(yùn)會(huì)官方接待酒店的亞運(yùn)城市志愿者之一。這里共入駐有100余名外籍賓客。

圖片

△潘洋洋(右一)與外賓合影留念   

根據(jù)潘洋洋的介紹,目前杭州亞運(yùn)會(huì)官方接待酒店的志愿者的主要工作是協(xié)助酒店對(duì)外賓入住相關(guān)事宜進(jìn)行翻譯、說(shuō)明酒店亞運(yùn)陳設(shè),并詳細(xì)介紹杭州亞運(yùn)場(chǎng)館對(duì)接的接駁車(Shuttle Bus)的時(shí)間表以及使用方式,幫助外國(guó)客人前往各個(gè)場(chǎng)館以及媒體中心,最大限度服務(wù)好賓客的需求。

“一般每隔1個(gè)小時(shí),就會(huì)有一趟班車從酒店出發(fā)前往亞運(yùn)場(chǎng)館。我們會(huì)及時(shí)提醒有需要的賓客前來(lái)乘車。”潘洋洋說(shuō)。

一次,一位來(lái)自中東的外賓向潘洋洋咨詢亞運(yùn)會(huì)三位吉祥物代表什么含義,潘洋洋對(duì)亞運(yùn)知識(shí)早已爛熟于心,一一將琮琮、蓮蓮、宸宸的設(shè)計(jì)背景以及具體代表的文化遺產(chǎn)向?qū)Ψ疥U述?!案兄x你的解釋讓我更了解它們,亞運(yùn)吉祥物們不僅外形可愛,而且具有令人著迷的故事。真得很有意義!”外賓說(shuō)。

圖片

圖片

圖片

?+

△潘洋洋和他的同伴們

積極擔(dān)任外賓向?qū)?/p>

為世界講好中國(guó)故事

志愿者陳依吉的主要工作是在眾安假日酒店承擔(dān)韓語(yǔ)翻譯,“我以前在韓國(guó)有3年的留學(xué)經(jīng)歷,聽說(shuō)這里缺少小語(yǔ)種翻譯,我就義不容辭地來(lái)報(bào)名了?!?/p>

“當(dāng)時(shí)一位韓國(guó)賓客聽見我在說(shuō)韓語(yǔ)時(shí)。他說(shuō)很驚喜,在杭州聽到有人說(shuō)韓語(yǔ)說(shuō)得很流利。在那一刻,我感覺自己的志愿服務(wù)工作是值得的?!标愐兰f(shuō)。

圖片

△陳依吉與酒店工作人員為外賓準(zhǔn)備中秋小禮物

9月29日中秋節(jié),陳依吉和酒店工作人員一同為外賓們準(zhǔn)備起了中秋小禮物,“中秋節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日,也是全家團(tuán)聚的時(shí)刻,希望能把我們的祝福通過(guò)小小的禮物傳遞給國(guó)際友人們,讓他們體驗(yàn)到賓至如歸的溫暖?!标愐兰f(shuō)。

圖片

△徐浩與印度籍外賓作向?qū)Ы涣?nbsp; 

溫州大學(xué)研究生徐浩也是此次官方接待酒店的一名志愿者。一次,兩名越南籍外賓希望能在參與亞運(yùn)會(huì)的空閑之余去往一些值得游玩的地方,徐浩根據(jù)自身經(jīng)歷以及豐富的貯備知識(shí)向她們推薦了杭州西湖、西溪濕地以及淳安風(fēng)景區(qū)。他的推薦得到了外賓的充分肯定。徐浩表示,“能為來(lái)到中國(guó)參與亞運(yùn)會(huì)的客人們提供力所能及的幫助,讓他們對(duì)杭州留下美好的回憶。我也覺得很開心,能向世界介紹我的家?!?/p>

圖片

△博奧開元名都酒店志愿者劉錢霞幫助加納籍外賓聯(lián)系出租車。

如今,杭州亞運(yùn)會(huì)已經(jīng)不僅僅是屬于運(yùn)動(dòng)員比賽的一個(gè)平臺(tái),它也是屬于所有志愿者的一個(gè)舞臺(tái)。據(jù)悉,有來(lái)自省內(nèi)外各地的30多位外語(yǔ)志愿參加到我區(qū)亞運(yùn)保障酒店志愿服務(wù)崗位,他們有的是在讀高校學(xué)生,有的是海外留學(xué)生,有的是外貿(mào)企業(yè)在職職工,有的是退休教師,他們放棄了國(guó)慶、中秋、周末等假期,他們用外語(yǔ)架起了溝通的橋梁,用微笑暖心的舉動(dòng),熱情真摯的態(tài)度和專業(yè)知識(shí)為境內(nèi)外到訪賓客提供志愿服務(wù),也讓世界看到“最美”的杭州蕭山。


來(lái)源:蕭山網(wǎng)  

作者:記者 杜科慧  

編輯:周穎
相關(guān)新聞
推薦閱讀