我區(qū)繪好新時代平安和諧好“楓”景 唱好“三端”大戲 做實法律援助

“感謝援助中心和律師，我的理賠款都收到了！”前不久，在專職法援律師的幫助下，拿到交通事故人身損害理賠款的葛先生，將錦旗送到了區(qū)法律援助中心。

近年來，一面又一面的錦旗，是群眾對法律援助前端、中端、末端“三端”服務新機制所給予的肯定——預防在先，做好普法宣傳；暖心服務，辦好樁樁案件；保質保量，助力紓困解難。以“法”為筆，弘揚“楓橋經(jīng)驗”，我區(qū)基層公共法律服務巧解“為民題”，努力勾畫新時代平安和諧好“楓”景。

法律援助“觸手可及”

“我家的租房合同都是免費下載的，打開支付寶，搜索‘公共法律服務’，就能看到各種各樣的法律文書，合同模板就直接發(fā)到手機上了……”這段時間，家住衙前鎮(zhèn)項漾村的項先生，逢人便宣傳他的“新妙招”。

之前，項先生把自建房空余的房間租了出去，對于簽訂合同并沒有特別清晰的認知。直到有一次，他碰巧看到區(qū)法律援助中心的工作人員在開展普法宣傳活動，才學到了這個方便又靠譜的好辦法。

法律援助，是為經(jīng)濟困難的公民和符合法定條件的其他當事人無償提供法律咨詢、代理、刑事辯護等法律服務的制度。近年來，我區(qū)不斷增強普法宣傳，將法律援助的受理范圍、流程、咨詢電話及辦公地點等信息“送上門”。同時，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，廣泛開展專題宣傳報道、主題法律知識競答等活動，進一步擴大法律援助的知曉度和影響力。

我區(qū)還不斷優(yōu)化法律服務，充分發(fā)揮法律援助中心和各援助工作站（聯(lián)絡點）作用，通過主動延伸法律援助服務鏈，讓法律援助服務變得“觸手可及”。截至今年12月初，區(qū)法律援助中心共計受理法律援助案件2284件，認罪認罰法律幫助1668件。通過線上線下平臺，已為群眾提供法律咨詢服務27788人次。

“幫幫團”送“及時雨”

為1周歲的女兒爭取到每月3000元的撫養(yǎng)費，對于來自貴州的小柔（化名）來說，之前只是個奢望。自從她走進區(qū)法律援助中心進行咨詢后，在律師的幫助下，又重燃起了對未來生活的美好期望。

2021年，年輕的小柔獨自來蕭打工，與老鄉(xiāng)苗某相識相戀，并生下了女兒?？上?，之后兩人因為性格不合分道揚鑣，苗某去了建德打工，小柔獨自帶著孩子，生活陷入困境。通過“法律援助市域內(nèi)100%通辦”的政策，小苗苗的撫養(yǎng)費一案，直接在區(qū)法律援助中心窗口就受理了。很快，法律援助“幫幫團”的專職律師為她提供援助。在建德市人民法院，律師對苗某曉之以法、勸之以理，最終以調(diào)解的方式為孩子成功維權。

法律援助“幫幫團”由多個維權小組組成，包括婦女兒童維權、老年人維權、刑事辯護等。“幫幫團”對各類援助對象提供法律咨詢、法律知識宣傳、代辦法律援助、承辦法律援助案件等服務。今年1月以來，共參與辦理上千件法律援助案件，其中，婦女兒童維權327件、老年人維權109件、刑事辯護259件，已為4121人次提供法律咨詢服務。

為了讓法律援助“及時雨”惠及更多困難群眾，我區(qū)不斷深化落實特殊困難群體申請法律援助“最多跑一次”，對于符合條件的申請人員，免于經(jīng)濟困難狀況審查，并結合經(jīng)濟困難狀況誠信承諾制、法律援助市域內(nèi)100%通辦、法律援助分中心受理審核、容缺受理等給予簡化程序、提速辦理，依法保障老幼弱殘及特殊人員的法律援助事項“應援盡援”。

對于案情簡單清楚、法律關系明確的法律援助申請，我區(qū)積極開展援前人民調(diào)解工作，多元化解糾紛，多、快、好、省節(jié)約法律服務資源。在援助過程中，建立案件質量全過程監(jiān)管體系，注重案件效果滿意度評價，開展定期案件詳情抽查，進行案卷質量同行評估，確保每個案子都保質保量，服務“免費”質量“不減”。

我區(qū)全力推進“公證‘最多跑一次’率達60%”“全省通辦公證事項80%”“法律援助市域內(nèi)100%通辦”等民生實事項目。今年1月至11月，湘湖公證處“最多跑一次”辦件數(shù)8866件，占總辦件數(shù)的82.74%；截至11月底，在線統(tǒng)計群眾滿意率達99.84%，回訪滿意率達100%；累計辦理法律援助市域內(nèi)通辦案件120件，通辦率保持100%。