線下接待日線上圓桌匯 居民有啥問題都能議一議

在北干街道博學(xué)路社區(qū)，每個月的15日不僅是黨員活動日，更是接待居民的日子。這一天，天鉅銀河府、銀塆學(xué)府兩個小區(qū)的業(yè)委會和物業(yè)派出“精兵悍將”，與社區(qū)工作人員一同坐鎮(zhèn)，聽取居民的意見建議。

從上午9點起，前來咨詢或反映問題的居民就絡(luò)繹不絕：小區(qū)入戶單元門刷卡沒反應(yīng)，已經(jīng)維修了3次，為啥還是沒能徹底解決？業(yè)主在地下車庫過道臨時停車，停放在車位里的車輛開不出來了，怎么沒人管？歸總起來，居民反映的無外乎小區(qū)停車管理、工程維修、文化娛樂等熱點難點問題。

在現(xiàn)場，社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方人員熱情接待每一位來訪居民。能當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以答復(fù)解決；對于當(dāng)場無法解決的事項，則記錄在冊，告知居民交由三方議事平臺圓桌會，形成項目及時跟進(jìn)，有始有終解決居民問題。

銀塆學(xué)府小區(qū)內(nèi)沒有公共停車位，家里來了客人，卻沒有地方停車，此事讓不少居民頭疼不已。在居民接待日活動中，啟用商鋪廣場路面作為停車場，以解決來客停車難問題成為居民呼聲最高的議題。

該建議得到了社區(qū)的重視。為此，社區(qū)與業(yè)委會、物業(yè)多次實地踏勘、分析利弊，并召開業(yè)主大會進(jìn)行表決，最終于今年11月完成了銀塆學(xué)府商鋪廣場路面停車場的改建和運營?！拔乙呀?jīng)跟好些親戚朋友打了招呼，今年小區(qū)門口新建了停車場，過年時可以放心來串門了?！本用裥煜壬吲d地表示，小區(qū)內(nèi)停車位緊張，這個新建停車場可幫了大忙。

值得一提的是，接待日活動設(shè)立了“提議積分”，凡是前來反映意見的居民都給予一定積分（對積分高的居民，社區(qū)年底將進(jìn)行表彰），并對提議進(jìn)行“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警管理（即按照顏色等級區(qū)分輕重緩急），以激勵更多居民為社區(qū)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

除了每月15日在線下反映情況，社區(qū)還有一個線上平臺——博學(xué)圓桌匯24小時“待命”，居民可以上“我要說事”板塊留言，之后社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會三方將通過線下圓桌會平臺進(jìn)行協(xié)商解決。

如今，在博學(xué)路社區(qū)，通過線上線下“雙管齊下”，一幅“三方聯(lián)動”的社區(qū)治理新圖景正在徐徐展開。