讓遠方的朋友感受到公交人的“速度”與“溫度”

近日，蕭山公交收到

2封感謝信和1面錦旗

這些故事的背后

有溫暖的守護

有真誠的感激

有全心全意服務群眾的縮影

有“公交速度”更有“公交溫度”

01

一句感謝

一段跨越國界的友誼

Mr.Kalla丟了手機和錢包 公交司機幫忙找回

昨日， 蕭山公交收到一封感謝信，一位來自美國的先生Mr.Kalla在乘車時不慎丟失了手機和錢包，駕駛員桂新峰及時聯(lián)系到失主并送還了物品。

25日晚，司機桂新峰在對回場車進行例行檢查時，在角落的座位處發(fā)現了一只錢包和一部手機。

為確認失主，桂新峰打開錢包尋找信息，錢包內的美元讓他意識到這是一名外籍乘客，丟失錢包和手機必將帶來一定的困擾，于是立刻聯(lián)系車隊，設法聯(lián)系車主。

經過多方聯(lián)系找到了失主，當晚凌晨12點，桂新峰把錢包以及手機送到這位美國乘客Mr.Kalla手中。Mr.Kalla十分感動，對于桂新峰的高效服務，他當面表達了謝意，并委托工作人員寫下了感謝信。

02

一面錦旗

一份“浙”里公交的溫暖

江蘇乘客不慎丟了手機 公交司機拾“機”不昧獲贊

近日，公司收到了一位江蘇乘客王先生寄來的錦旗和表揚信，想要感謝2057路司機孫立鈞。

原來，春節(jié)期間王先生來杭探親游玩，在返程途中乘坐2057路公交車，下車時，一時疏忽大意不慎將手機落在了車上，等反應過來時，車子已經開遠。隨后，王先生趕到終點站蕭山機場航站樓，遇到2057路駕駛員孫立鈞，便上前詢問。

“有的，有的，是一位女乘客撿到一只蘋果手機交給我的，就在我車上。”孫立鈞立刻與王先生核實信息。

短短25分鐘王先生就找回遺落的手機，并順利回家。后來王先生在電話中告訴小編，“辦完手續(xù)后，孫師傅雙手將手機交到我手中。我心里其實挺感動的，但當時因為還要去趕高鐵，走之前我特意記下了師傅的工號、姓名：5818，孫立鈞?！被氐浇K老家，王先生通過網絡找到了孫師傅所在的公交公司，特意寫了一封感謝信，還做了一面錦旗，感謝杭州公交培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的駕駛員。

03

一趟旅行

一次暖心的回憶

湘湖游玩遺失相機 車輛未到站 信息已鎖定

“能找回來太好了，相機里的照片對我來說很重要，太感謝了！”來蕭山湘湖游玩的乘客祝小姐，拉著駕駛員李水琴的手激動的說。

就在前一天，來湘湖游玩的祝小姐，不慎在 707 路公交車上丟失了一只索尼照相機，向“蕭山公交熱線”求助，希望能幫忙找回。公交熱線中心立即聯(lián)系相關車隊，通過失主祝小姐提供的信息，找到了失物所在車輛。

與此同時，到站在做“一圈一檢”工作的駕駛員李水琴發(fā)現了座位上的相機，走到站房還沒開口匯報，車隊電話就來了。

“相機在的，就在我手里?！崩钏僭陔娫捓锒谧Ｐ〗悴灰?，來站房找她就行。

一面錦旗

一份肯定

一份信任

真情服務暖人心

讓守護更有“公交溫度”