為全面推動“進一步改善醫(yī)療服務行動”計劃，持續(xù)增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)療管理服務指導中心在醫(yī)政醫(yī)管局指導下，利用移動互聯(lián)網(wǎng)，于2020 年1 月1 日—2020 年12 月31 日，開展全國二級及以上公立醫(yī)院滿意度調(diào)查。浙江省共 377 家公立醫(yī)院參加這場“國考”，近日，調(diào)查結果出爐，杭州市第九人民醫(yī)院門診患者滿意度、住院患者滿意度、員工滿意度分別位于浙江省第18名、第14名和第80名，在杭州市屬醫(yī)院中排名靠前。

作為杭州市最年輕的市屬綜合性醫(yī)院，杭州九院在本次調(diào)查中取得佳績，這是對我們過去努力的肯定，也是對未來工作的激勵。亮眼的成績背后，是全院職工全心為民、奮勇拼搏，不斷提升患者獲得感的真實寫照，也是醫(yī)院科學化、精細化管理的一個重大突破。

由于毗鄰錢塘江的獨特地理位置，杭州九院承擔了周邊50萬人民群眾的醫(yī)療、保健、急救任務和轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務中心的技術指導以及轉(zhuǎn)診救治工作。過去一年，醫(yī)院以厲兵秣馬的斗志，通過強化預約診療、合理調(diào)配資源、積極改造信息系統(tǒng)、規(guī)范診療行為、注重人文關懷等舉措全方位提升了醫(yī)療、科研、管理等能力，以穩(wěn)步精進的診療技術和持續(xù)提升的服務能力為患者帶來實實在在的獲得感。同時，醫(yī)院通過加大520關心關愛為職工帶來滿滿當當?shù)男腋８小?/p>

醫(yī)院黨委書記陳昌貴表示，本次考核代表醫(yī)院等級評審首戰(zhàn)告捷，但提升醫(yī)療服務沒有休止符。下一階段，我們將以等級醫(yī)院評審為契機，堅持以評促建、以評促改，充分發(fā)揮國家權威考核“指揮棒”作用，針對滿意度指標查缺補漏，揚長避短，以改善醫(yī)療服務行動為抓手，著力提能力、優(yōu)服務、建體系，切實履行好公立醫(yī)院的社會責任和義務，為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務。