【文明創(chuàng)建爭先鋒】蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院醫(yī)院榮獲“杭州市文明單位”稱號

近日，杭州市精神文明建設(shè)委員會發(fā)布《關(guān)于命名新一輪杭州市文明鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、文明單位的決定》，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院被授予“杭州市文明單位”稱號！

近年來，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院圍繞全面提升醫(yī)院綜合實力，助力健康蕭山建設(shè)的目標(biāo)，以精神文明建設(shè)為抓手，培育醫(yī)院文化，提升醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量、能力。此次獲評“杭州市文明單位”，是對醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的肯定與鞭策，是醫(yī)院整體實力的體現(xiàn)。

“以病人為中心”的文明服務(wù)理念

醫(yī)院積極開展便民惠民利民的“最多跑一次”改革活動，優(yōu)化門、急診流程，改善患者就醫(yī)體驗。深度推進(jìn)一窗辦理、一站服務(wù)、一章管理的服務(wù)模式，大力普及“一碼就醫(yī)”、城市大腦等，深化“智慧醫(yī)療”的同時，關(guān)注老年患者智能技術(shù)使用不便的難題，增設(shè)人工窗口，成立志愿者服務(wù)隊，加強(qiáng)院內(nèi)無障礙設(shè)施建設(shè)，提升了群眾就醫(yī)滿意度。

管理規(guī)范的文明服務(wù)模式

黨建引領(lǐng)創(chuàng)建工作，醫(yī)院成立了以黨委書記為組長的醫(yī)院文明測評領(lǐng)導(dǎo)小組，任務(wù)清單化，協(xié)同全院推動工作落細(xì)落實，并嚴(yán)格檢查督導(dǎo)，促進(jìn)院內(nèi)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。在黨建精神引領(lǐng)下，醫(yī)院不斷涌現(xiàn)出先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，如近期，梁友方醫(yī)師、高峰醫(yī)師獲得蕭山好人稱號。

以守護(hù)健康為目標(biāo)，助力文明內(nèi)涵提升

2020年以來，在新冠疫情防控攻堅戰(zhàn)中，我院作為蕭山區(qū)唯一的新冠肺炎患者定點醫(yī)院，全院上下勠力同心，完成了全區(qū)全部確診病例的臨床救治工作、重點區(qū)域防控工作，交上了“零死亡、零感染”的滿分卷。援鄂醫(yī)護(hù)人員在萬家團(tuán)圓的時刻逆行出征，在武漢連續(xù)作戰(zhàn)五十余天，圓滿完成醫(yī)療救援任務(wù)。建清廉醫(yī)院，優(yōu)醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院聚焦政治清明、干部清正、 院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新的總目標(biāo)，修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂，實行了一系列清廉政策，清廉醫(yī)療、文明行醫(yī)，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立全院醫(yī)務(wù)工作者的良好職業(yè)形象，取得了良好效果。

公益讓文明服務(wù)增光增色

醫(yī)護(hù)人員走社區(qū)、到村鎮(zhèn)，積極開展專病義診、健康檢查、公益講座、急救知識科普等活動；疫情期間開設(shè)心理咨詢熱線，幫助群眾建立防疫“心戰(zhàn)線”，為廣大群眾提供咨詢服務(wù)，答疑解惑；開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，干部職工踴躍奉獻(xiàn)愛心；結(jié)對貴州從江、湖北利川、新疆阿克蘇、四川旺蒼等，用拳拳真心和精湛藝術(shù)造福當(dāng)?shù)鼗颊摺?/p>

營造人人參與的文明服務(wù)氛圍

深入推進(jìn)醫(yī)院社會主義核心價值觀宣傳；開展移風(fēng)易俗，提倡樹文明新風(fēng)；建設(shè)節(jié)約型單位，推動“光盤行動”；組建圖書角，開展籃球賽，文體活動豐富多彩；推進(jìn)老年友善醫(yī)院、國際化醫(yī)院等創(chuàng)建工作，高標(biāo)準(zhǔn)推動服務(wù)提升；優(yōu)化環(huán)境，營造創(chuàng)建的良好氛圍。

以文明服務(wù)理念促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

以創(chuàng)建工作檢驗醫(yī)院工作成效