醫(yī)院上線了“黑科技”，無(wú)障礙服務(wù)更貼心

共同富裕，健康先行。

為更好地迎接杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)的召開，近日，區(qū)一醫(yī)院、區(qū)二醫(yī)院、區(qū)三醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院等多個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)率先完成信息無(wú)障礙應(yīng)用場(chǎng)景的提升改造。通過數(shù)字化改革，提升我區(qū)智慧醫(yī)療服務(wù)體系，進(jìn)一步滿足殘障人士的就醫(yī)需求。

蕭山的楊先生是一名聾啞人。日前，他因?yàn)橥葌麃?lái)到區(qū)一醫(yī)院就診，在醫(yī)院一站式服務(wù)中心桌上，一塊寫著“我們?yōu)橐曊虾吐犃φ系K人士提供信息無(wú)障礙服務(wù)”的告示牌，讓他眼前一亮。于是，他走到服務(wù)臺(tái)前，順手拿起牌子給工作人員示意了一下。當(dāng)值的工作人員何慧琳立馬明白了楊先生的用意，并把他帶到一臺(tái)視頻手語(yǔ)翻譯器前，直接撥通視頻通話。

在了解了楊先生就診意圖后，何慧琳幫他掛好骨科門診號(hào)，并把他帶至骨科門診，隨行的還有這臺(tái)視頻手語(yǔ)翻譯器。在就診時(shí)，這臺(tái)小儀器也為醫(yī)生幫上大忙，全程無(wú)障礙交流，這樣的就醫(yī)體驗(yàn)讓楊先生豎起了大拇指。

楊先生體驗(yàn)的視頻通話設(shè)備，是區(qū)衛(wèi)健局近期為醫(yī)院新添置的信息無(wú)障礙應(yīng)用場(chǎng)景。除了這個(gè)視頻手語(yǔ)翻譯外，還配備無(wú)障礙識(shí)別耳麥，該設(shè)備可以識(shí)別書面文字信息，以語(yǔ)音形式播送內(nèi)容，幫助他們解決交流上的困難，讓視聽障礙人群就醫(yī)更舒心。

此外，在醫(yī)院無(wú)障礙自助區(qū)有兩臺(tái)掛號(hào)、結(jié)算的自助設(shè)備，專門為殘障人士提供服務(wù)，65厘米的高度剛好適用于坐輪椅的患者使用。該設(shè)備配備讀屏軟件，能為盲人使用時(shí)進(jìn)行信息播報(bào)。這套信息無(wú)障礙就醫(yī)“黑科技”，讓聽障、視障人士和年長(zhǎng)者就醫(yī)聽得見、看得見。

 

為保障殘障人士便捷就醫(yī)，今年區(qū)衛(wèi)健局推進(jìn)醫(yī)院信息無(wú)障礙建設(shè)，要求在門診大廳、公共衛(wèi)生間、部分診間等配置手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)、閱讀機(jī)器人、語(yǔ)音提示器等設(shè)施設(shè)備，其中4家醫(yī)共體總院同時(shí)配備語(yǔ)音機(jī)器人。

就醫(yī)無(wú)“礙”更有愛，醫(yī)療服務(wù)更貼心。