蕭紹兩地“120”聯(lián)動急救聾啞病人
日前,蕭山“120”指揮中心接到一個特殊的呼救電話。
調(diào)度員沈佳佳
電話那頭除了一陣陣“嗷,嗷,嗷……”的叫喊聲,沒有其他話語。調(diào)度員沈佳佳敏感地聽出叫喊聲有點焦急,對方似乎有話想說卻說不出口。
沒等仔細詢問,對方卻掛斷了電話。沈佳佳立即回撥電話,接通之后話筒里還是一陣陣地“嗷,嗷,嗷……”叫喊聲。
沈佳佳突然起了疑:難道是個騷擾電話?但轉(zhuǎn)念一想,此時是凌晨3點,一般不會有騷擾電話。于是,她繼續(xù)引導呼救人:“你需要救護車嗎?你旁邊有沒有其他人可以幫你接聽電話?”她一遍又一遍地詢問,可電話那頭僅傳來模糊的一聲“嗷”,之后就再也沒有聲音。
沈佳佳突然意識到,呼救人可能是位聾啞人,雖不會說話但能聽懂別人說什么。
于是,她迅速給呼救人發(fā)了一條短信,同步用工作手機添加呼救電話號碼的微信。不一會兒,微信好友通過。沈佳佳立即用微信與呼救人聯(lián)系,引導他使用“一鍵急救”后,才知道呼救人半夜突然“心里不舒服,感覺要死了”,但事發(fā)地點在蕭山毗鄰的紹興市。沈佳佳立即電話聯(lián)系紹興市“120”指揮中心,請兄弟單位接力急救。
后經(jīng)紹興市“120”確認,該呼救人為聾啞人。因兩地“120”無縫銜接,病人得到及時救治。
聾啞人是社會的特殊群體,他們在遇到生命健康危急情況時,該如何呼救呢?上述急救事例中的微信“一鍵急救”,即是蕭山區(qū)“120”指揮中心專門為殘障人士開通的特殊的“生命通道”。具體操作如下:
微信“一鍵急救”
1.首先,關注 “蕭山120”微信公眾號,點擊進入右下角“我的”欄目,完整填寫手機號碼等個人信息。(詳見圖示)
2.然后,點擊首頁最下面的“一鍵急救”,進入“急救報警”頁面,選擇“聽障人士報警”,也可根據(jù)實際需求選擇“為自己報警”或者“為親友報警”等;按照提示填寫“呼救原因”并選擇定位地址,再點擊“聽障人士一鍵報警”,完成呼救報警。(詳見圖示)
3.此時,蕭山區(qū)“120”指揮中心的調(diào)度臺同步收到“注意有一鍵呼救信息,請及時處理”的持續(xù)語音提示和文字彈框信息,調(diào)度員立即響應受理,根據(jù)呼救信息迅速調(diào)派救護車。救護車收到急救指令后,按照微信定位有方向、有目標地出發(fā)尋找呼救人,以最快速度到達病人身邊施救。(詳見圖示)