在康定 | 條款梳理、實地查看、培訓(xùn)解讀……全力支援不停歇

跨越山海，千里攜手。今年6月，作為蕭山區(qū)第三人民醫(yī)院醫(yī)共體總院第二批援川人員的朱興波、熊燕飛前往四川省甘孜藏族自治州康定市第二人民醫(yī)院，開啟了一場跨越千里的馳援，他們的主要任務(wù)是助力康定二院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動達(dá)到國家推薦標(biāo)準(zhǔn)。一個多月的時間，康定二院里留下了他們馬不停蹄的身影。

走遍醫(yī)院各個角落 把好現(xiàn)場考核關(guān)

到康定二院的這段時間里，朱興波、熊燕飛兩人爭分奪秒走遍了各個科室、公共區(qū)域，一方面是為了熟悉醫(yī)院，另一方面是對照優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建的現(xiàn)場考核標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)院進(jìn)行全面摸底排查，記錄問題、分析問題、提出整改建議優(yōu)化流程。

“禁煙標(biāo)識需要統(tǒng)一、門簾存在院感隱患、建議公共區(qū)域的免洗手消統(tǒng)一開啟和截止時間等……”，通過和院領(lǐng)導(dǎo)一起走實地仔細(xì)查看，朱興波和熊燕飛兩人羅列了問題清單和建議舉措，包含9大問題、7項建議，涵蓋醫(yī)療、院感、設(shè)備標(biāo)識等多個內(nèi)容。

逐條梳理創(chuàng)建條款 審核確定自評分

在朱興波和熊燕飛兩人的幫助下，康定二院各相關(guān)科室對創(chuàng)建基本條款88條，推薦條款12條進(jìn)行了梳理，并上報醫(yī)務(wù)科匯總；兩人和康定二院的領(lǐng)導(dǎo)一起對科室上報的自評分進(jìn)行逐條比對，逐條審核，遇到自評意見相左時，大家共同討論，朱興波和熊燕飛也對一些條款的等級評定提出了自己的意見和看法，最終確定了自評結(jié)果。

在提出這些意見和看法的背后，事實上朱興波、熊燕飛背后付出了很多，他們每天利用休息時間認(rèn)真解讀這些條款，記錄臺賬資料準(zhǔn)備過程中和現(xiàn)場考核時應(yīng)注意的事項，以便能及時反饋意見。

開展培訓(xùn)傳授經(jīng)驗 講解準(zhǔn)備注意點

為了更好地開展創(chuàng)建工作，朱興波和熊燕飛對康定二院的全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。朱興波主要講解了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動國家推薦標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建需要做的臺賬和評審現(xiàn)場的準(zhǔn)備、創(chuàng)建重點、難點的解析等內(nèi)容，還傳授了浦陽分院創(chuàng)建的經(jīng)驗。熊燕飛主要從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng)建臺賬的組成、基礎(chǔ)格式和臺賬整理時的注意點等方面進(jìn)行講解，舉例說明了附表的整理和 PDCA 的做法。

培訓(xùn)后，朱興波和熊燕飛兩人還與醫(yī)務(wù)科工作人員一起設(shè)計了會議、培訓(xùn)、簽到、通知等模板，以統(tǒng)一規(guī)范臺賬資料的格式。

一個多月下來，朱興波、熊燕飛早已克服氣候、飲食、語言等困難，全身心投入工作。接下來他們將繼續(xù)深入科室，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動第一輪資料整理督導(dǎo)工作。