優(yōu)質(zhì)服務(wù)受贊譽(yù)，真誠(chéng)致謝暖人心

“來(lái)，給余主任打聲招呼，都是余主任他們的細(xì)心照顧你才能恢復(fù)的這么好，要好好謝謝他們。”視頻里魯大伯（化名）的老伴高興的說(shuō)。

魯大伯因“急性呼吸衰竭、重癥肺炎”被送入蕭山區(qū)第二人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科治療，入院時(shí)昏迷不醒，全身上下都是導(dǎo)管，痰液量多又粘稠。為了幫助他有效排痰防止再次感染，護(hù)士們每一至兩個(gè)小時(shí)給予翻身扣背，每天給予醫(yī)用振動(dòng)排痰儀輔助治療，每隔一個(gè)小時(shí)甚至半個(gè)小時(shí)給予吸痰.....

在醫(yī)生和護(hù)士的共同努力下痰液量逐漸減少，各項(xiàng)指標(biāo)逐漸好轉(zhuǎn)，意識(shí)逐漸清醒，成功脫機(jī)拔管。現(xiàn)在看到視頻中的他滿面紅光，打心底為他高興！

無(wú)獨(dú)有偶，剛剛病情好轉(zhuǎn)出院的陸大媽?zhuān)ɑ﹥鹤右餐ㄟ^(guò)微信表達(dá)了對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科全體醫(yī)護(hù)人員的感謝：“謝謝施護(hù)士長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)我老娘監(jiān)護(hù)室二十多天的精心護(hù)理，今天出院回家了，謝謝你們！”同時(shí)還發(fā)送了陸大媽目前狀態(tài)的視頻，再次感謝他們?cè)谄淠赣H住院期間無(wú)微不至的關(guān)心和照顧。

住院期間，由于陸大媽離開(kāi)了家人的陪伴，老是想拔除氣管插管還吵著要回家，醫(yī)生和護(hù)士每天主動(dòng)在床邊握著她的手向她問(wèn)候，詢(xún)問(wèn)她的需求，幫她洗頭、擦身、更換衣服、蓋好被子……每做一項(xiàng)操作都會(huì)向她解釋?zhuān)⑼ㄟ^(guò)微信讓她和家屬視頻聊天。漸漸地，陸大媽的心終于安定下來(lái)，病情也有了好轉(zhuǎn)。

一段簡(jiǎn)易的視頻、一句簡(jiǎn)短的感謝，傳遞的不僅是患者及家屬的信賴(lài)與感謝，更是對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科全體醫(yī)護(hù)人員服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可以及對(duì)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的肯定。

在重癥醫(yī)學(xué)科，醫(yī)護(hù)人員們憑借過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)及家人式優(yōu)質(zhì)人文服務(wù)，用一句句良言，一次次鼓勵(lì)，一張張笑臉，融化了患者及家屬內(nèi)心的恐懼，幫助他們建立戰(zhàn)勝病魔的信心，重拾健康人生。