廉“藥”芬芳！蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房獲評(píng)清廉蕭山建設(shè)“優(yōu)秀范例”

近日，清廉蕭山建設(shè)“優(yōu)秀范例”評(píng)選結(jié)果揭曉，蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房榜上有名！

廉藥芬芳

蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房以“藥”示廉，以信息助廉，以文化講廉，為傳統(tǒng)技藝插上科技的翅膀，讓鮮品中草藥沐浴清風(fēng)陽光，講好中草藥故事，傳播清廉文化，呈現(xiàn)不一樣的廉潔藥房。

01制度“藥”廉 牢筑基石

科室確定“廉”藥為發(fā)展核心，一切工作圍繞“藥（要）”廉出發(fā)。制定出22個(gè)工作制度、6個(gè)工作流程、12項(xiàng)操作規(guī)范，對(duì)存在的問題進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。同時(shí)，細(xì)化科室的崗位職責(zé)12項(xiàng)，定期排查科室內(nèi)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為每一位中藥房員工建立了一份廉政檔案，形成了濃厚的廉藥氛圍。

02信息助廉 “碼”上通辦

為了提高工作效率，科室將信息科技運(yùn)用到收發(fā)中，通過處方條形碼，實(shí)現(xiàn)接方、登記、自主叫號(hào)一體化服務(wù)流程。科室還在醒目位置張貼“意見收集二維碼”，用于收集患者的意見。目前已反饋處理10條。為了陽光透明展示煎藥全過程，科室在候藥區(qū)安裝了三個(gè)電視畫面，實(shí)時(shí)向患者展示煎藥的全過程。第一屏顯示代煎公司的實(shí)時(shí)煎藥畫面，第二屏顯示配方煎藥跟蹤系統(tǒng)，第三屏實(shí)時(shí)播放中藥房和顆粒藥房內(nèi)中藥調(diào)劑人員調(diào)劑情況。煎藥全過程做到透明、公開，打通了患者與未曾謀面的代煎公司的“最后一公里”，讓患者常見的疑問因屏而散：中藥飲片是不是足量，使用的藥材是不是地道，煎藥的環(huán)境衛(wèi)生好不好？讓老百姓能更加放心安全的用藥。同時(shí)該系統(tǒng)的上線，也促進(jìn)了煎藥公司進(jìn)一步規(guī)范操作流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，用足用好中藥，為患者提供高質(zhì)量的代煎服務(wù)。

 

該系統(tǒng)上線以來，已在線90天，每日候診大廳中不時(shí)地有患者自主查詢中藥代煎狀態(tài)，解決因?qū)Υ遒|(zhì)量有疑問而產(chǎn)生的糾紛2起，患者滿意度也由此提高至97%。

03服務(wù)“藥”廉 質(zhì)量為先

淡泊明志、良藥祛病。在忙碌的工作之余，科室利用空閑時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及新版藥典的解讀，提升自身的理論知識(shí)，更好的服務(wù)病人。同時(shí)通過不定期的抽查藥品質(zhì)量，對(duì)內(nèi)部差錯(cuò)進(jìn)行探討并及時(shí)整改。在疫情期間，積極做好中藥及顆粒劑的供給和保障工作。從2020年始，科室為隔離酒店配制了41270帖新冠預(yù)防方。有時(shí)接到緊急通知，經(jīng)常加班加點(diǎn)連夜趕制，確保藥品的及時(shí)供應(yīng)。

04文化講廉 育苗未來

科室積極參與婦聯(lián)、團(tuán)委組織的中藥科普活動(dòng)，將中藥房作為基地，每月定期給小朋友們作中醫(yī)藥知識(shí)的傳授，同時(shí)也走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)普及中醫(yī)藥知識(shí)。2022年已開辦16場，在學(xué)習(xí)強(qiáng)國、熱線188等平臺(tái)上相繼報(bào)道。

05百草話廉 清風(fēng)徐來

為了講好中草藥故事，傳播清廉文化，科室還承擔(dān)起“清風(fēng)百草園”的建設(shè)。正在建設(shè)中的“清風(fēng)百草園”占地面積400多平方米，擬種植100多種中草藥，每種中草藥不僅注明藥性、功效主治,還標(biāo)注該味藥的廉潔喻意，以陰陽八卦造型間以盆栽，結(jié)合宣傳欄、LED屏，向來往人群講述中草藥故事，傳播清廉文化。該實(shí)景還將被打造成中草藥清廉文化的科普基地，面向全區(qū)中小學(xué)生開放,在更大范圍內(nèi)普及中草藥知識(shí)，在孩子們心中種上一顆充滿廉韻的中醫(yī)藥種子。