蕭山二院：數(shù)字賦能數(shù)智醫(yī)院建設(shè) 助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展再提速

為充分利用信息化手段，提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高群眾就醫(yī)滿意度，近日，蕭山區(qū)第二人民醫(yī)院推出了全新的智慧醫(yī)療“一站式”自助服務(wù)。

蕭山二院全新打造的智慧醫(yī)療“一站式”自助服務(wù)，從硬件方面，將原有舊款自助機(jī)更換成新款智慧醫(yī)療多功能自助一體機(jī)，目前門診各個(gè)樓層已全部安裝調(diào)試完畢并投入使用；從軟件方面，新款自助機(jī)使用的新系統(tǒng)，可以完成就醫(yī)過程中更多服務(wù)項(xiàng)目，為廣大患者帶來更加便捷的體驗(yàn)，大大減少了往返于各窗口以及排隊(duì)等待時(shí)間。

新款自助機(jī)優(yōu)點(diǎn)

結(jié)算速度更快

舊款自助機(jī)整個(gè)結(jié)算流程下來，平均耗時(shí)在90秒左右，而新款自助機(jī)只需15秒，大大節(jié)約了患者的結(jié)算時(shí)間。

支付方式更多

新款自助機(jī)支付自費(fèi)部分費(fèi)用支持微信、支付寶、銀行卡等多種支付方式進(jìn)行結(jié)算，而老款自助機(jī)由于不支持微信支付，給許多擁有微信支付功能而沒有支付寶支付功能的患者帶來不便，不得不前往窗口排隊(duì)支付。

掛號(hào)介質(zhì)更全

新款自助機(jī)除保留原有可通過社保卡、醫(yī)保電子憑證、杭州健康卡等多種介質(zhì)的掛號(hào)方式外，還新增了身份證掛號(hào)的方式，大大節(jié)省了自費(fèi)病人掛號(hào)結(jié)算的時(shí)間。

功能范圍更廣

通過加大與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口開發(fā)力度，新款自助機(jī)已具備檢驗(yàn)報(bào)告單自助查詢、打印的功能。新款自助機(jī)配備了43寸超清觸摸顯示屏，屏幕上方可實(shí)現(xiàn)宣教和指引功能，屏幕下方可選擇患者所需的“當(dāng)日掛號(hào)”“預(yù)約掛號(hào)”“預(yù)約取號(hào)”“門診繳費(fèi)”等實(shí)用服務(wù)功能。后期，新款自助機(jī)還會(huì)增加新的業(yè)務(wù)功能模塊和報(bào)告查詢、打印功能。

患者和員工贊不絕口

自助機(jī)啟用后，在志愿者的指引下，不少前來就診的患者先后通過自助機(jī)完成了掛號(hào)、繳費(fèi)和檢驗(yàn)報(bào)告自助查詢、打印。大家紛紛表示，體驗(yàn)感比以前好很多，用起來非常流暢，界面的設(shè)計(jì)、操作的提示也非常大氣、清晰，為醫(yī)院點(diǎn)贊。

員工們表示，新款自助機(jī)的啟用，極大地減少了患者等候的時(shí)間，降低了人工成本的同時(shí)提高了醫(yī)院運(yùn)作效率，讓大家能投入更多的時(shí)間和精力為患者提供更好的醫(yī)護(hù)保障，進(jìn)一步提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。

據(jù)悉，新款自助機(jī)后期還將在院內(nèi)更多醫(yī)療場(chǎng)景投入使用，并通過不斷優(yōu)化升級(jí)，給予廣大患者更為便利和周到的服務(wù)體驗(yàn)。

下一步，蕭山二院將繼續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式的更多可能性，不斷推陳出新，深耕場(chǎng)景化智能服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院信息化實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。