工行江東支行營業(yè)室積極開展超惠真金信用卡營銷工作

為紀(jì)念中國工商銀行牡丹卡中心成立20年，牡丹卡中心重磅推出牡丹超惠系列信用卡，為客戶真情打造“真金制”“真回饋”“真減費”“真讓利”等多重超惠禮遇的信用卡。工行江東支行營業(yè)室積極開展針對白名單客戶進(jìn)行逐戶營銷，推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

一、重視知識培訓(xùn)。為促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保每位員工能夠清楚了解超惠真金信用卡等級、卡面種類、目標(biāo)人群、用卡優(yōu)惠等福利，能夠及時解答客戶各種疑惑，該支行及時開展知識點培訓(xùn)，利用晨會對網(wǎng)點員工進(jìn)行知識點解讀，提升服務(wù)效率。

二、開展精準(zhǔn)營銷。針對信用卡白名單客戶進(jìn)行點對點發(fā)送短信，再逐戶電聯(lián)客戶進(jìn)行一對一的營銷，重點告知該信用卡的權(quán)益及優(yōu)惠讓利活動，主動添加客戶微信，推送面簽碼，邀約客戶辦理。

三、完善后續(xù)服務(wù)。加強后續(xù)服務(wù)，讓客戶充分了解信用卡年費減免規(guī)則、透支利息及還款比例優(yōu)惠計息等相關(guān)信息，提示客戶防范風(fēng)險，確保用卡安全。針對非面簽約客戶及時提醒到店激活啟用，并營銷綁定微信、支付寶、參與1元購及領(lǐng)取定向客戶消費券及疊加省行20元新卡禮、總行20元心意紅包微信立減金。

通過以上措施積極開展超惠真金信用卡營銷活動，該支行營業(yè)室辦卡率得到明顯提升。