工行蕭山分行傾力打造 “夕陽之家”

為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想和為群眾辦實事的使命初心，貫徹落實“身邊的銀行、身邊的服務(wù)”的服務(wù)宗旨，中國工商銀行蕭山分行積極履行社會責任和擔當，不斷推動網(wǎng)點服務(wù)資源的共享開放，為社會大眾提供便民、惠民社會公益服務(wù)。

近日，在當?shù)亟值赖闹С窒?，該行在工行江東支行營業(yè)室成功打造“工行驛站——悅享夕陽之家”，為周邊退休老人提供休閑娛樂、反詐宣傳等便民服務(wù)。

該驛站裝修風格簡約、大氣、實用，共設(shè)有三大功能分區(qū)：“見聞之窗”，提供報刊雜志、“防詐反假”等宣傳折頁及各類養(yǎng)生讀物，供老年客戶休憩閱讀、學習；“教育宣導”，該區(qū)域內(nèi)配有電視機一臺，循環(huán)播放金融知識普及小視頻，向到店老年客戶提供金融宣教服務(wù)；“便民中心”，配有雨傘、頭盔等便民物資供客戶借用，并在便民服務(wù)箱配置老花鏡、放大鏡等生活用品，幫助閱讀不便的老年客戶辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，工行江東支行營業(yè)室地處集鎮(zhèn)區(qū)域，服務(wù)對象以村鎮(zhèn)居民為主，其中中老年客戶占據(jù)不小的比例，因此歷來高度重視老年客戶的服務(wù)體驗。此次“工行驛站——悅享夕陽之家”的建設(shè)，是該行矢志推動“惠民便民”服務(wù)理念的又一大明證。

驛站建成之后，老年客戶們在辦理業(yè)務(wù)的同時擁有一個休憩的地方可以喝茶、看報、閑聊。同時工行江東支行營業(yè)室也在每周一、四安排工作人員為老年客戶開展假幣識別和防詐知識宣講等微沙龍活動，持續(xù)做好基礎(chǔ)金融知識宣教服務(wù)。同時，該行還將組織人員組成驛站服務(wù)小分隊，為有業(yè)務(wù)需要的老年客戶提供上門金融服務(wù)，將工行服務(wù)真正外延至客戶心中。