工行蕭東支行“特事特辦” 為客戶解燃眉之急

近日，一位客戶至工行蕭東支行表示要給其母親辦卡，當大堂人員告知客戶銀行卡需由本人親自辦理時，他略顯為難。后經(jīng)大堂人員了解，其母親躺在醫(yī)院病床上多年，現(xiàn)有一筆補貼在限定時間內(nèi)需打到指定銀行的卡內(nèi)。由于網(wǎng)點營業(yè)期間人員緊張，在現(xiàn)場經(jīng)理與客戶協(xié)調(diào)后，決定在網(wǎng)點關(guān)門后立即前往就近醫(yī)院，為客戶進行上門辦卡。

當天營業(yè)結(jié)束，該網(wǎng)點工作人員攜帶設(shè)備馬不停蹄至客戶醫(yī)院上門辦理銀行卡。在充分了解客戶自身意愿，嚴格把控業(yè)務(wù)風險的情況下，最大程度為客戶提供業(yè)務(wù)便利，客戶也積極配合工作人員完成人臉識別、簽字確認等程序。該行高效迅速、細致耐心的服務(wù)贏得了客戶的高度贊賞和感謝。

該行負責人表示，銀行的上門服務(wù)雖然微不足道，但能讓諸多行動不便的客戶感受到社會溫暖。工行蕭東支行將持續(xù)為每位客戶提供高效、便捷、舒適的金融服務(wù)體驗，履行社會責任，傳遞溫度，彰顯大行擔當。