工行蕭山南陽(yáng)支行關(guān)愛(ài)特殊群體 為拾荒老人清點(diǎn)硬幣

一個(gè)普通的營(yíng)業(yè)日中午，一名七旬老人提著一個(gè)稍顯破舊的塑料袋，牽著他的老伴步履蹣跚地邁入了工行蕭山南陽(yáng)支行網(wǎng)點(diǎn)大廳。兩人均已是白發(fā)蒼蒼，布滿(mǎn)皺紋的臉上顯露出歲月的痕跡，顫著手取完號(hào)便安安靜靜地坐在椅子上排隊(duì)等待。

當(dāng)時(shí)正值午餐時(shí)間，柜面和廳堂服務(wù)人員均較少，大堂工作人員在協(xié)助一名客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)后，即刻熱心上前詢(xún)問(wèn)老人需辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一番耐心溝通得知，老人手中的塑料袋裝著的是兩人大半年來(lái)拾荒攢下的硬幣，想來(lái)網(wǎng)點(diǎn)換些整錢(qián)。了解情況后，工作人員一邊引導(dǎo)兩位老人至休息區(qū)休息并遞上熱水，一邊呼喚同事幫忙清點(diǎn)硬幣。在休息室用午餐的同事立即聞?dòng)嵹s來(lái)，共同為其開(kāi)展清點(diǎn)硬幣工作。

硬幣數(shù)量不多，很快便完成了清點(diǎn)。隨著叫號(hào)聲響起，工作人員扶著老人至柜臺(tái)進(jìn)行兌換。緊緊揣著兌換好的紙幣，老兩口感激地握了握工作人員的手，慢悠悠地相互攙扶著離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。

服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。工行蕭山南陽(yáng)支行始終堅(jiān)持“用心服務(wù)，情系客戶(hù)”的宗旨，不斷完善服務(wù)制度，提升服務(wù)品質(zhì)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，給客戶(hù)提供更好、更快、更有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。