急人之急，郵儲(chǔ)銀行杭州市振寧路支行感動(dòng)服務(wù)送上門

近日，客戶呂阿姨拿著母親的身份證和存單到郵儲(chǔ)銀行杭州市振寧路支行取款。由于存單開(kāi)戶時(shí)間比較早，呂阿婕按了三次密碼都不對(duì)，導(dǎo)致密碼被鎖住。按照業(yè)務(wù)規(guī)定，密碼重置業(yè)務(wù)只能由客戶本人持身份證辦理。但是呂阿姨的母親商奶奶目前正在住院，這可怎么辦？

正在呂阿姨一籌莫展之時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管主動(dòng)提出可以上門辦理業(yè)務(wù)。請(qǐng)示支行長(zhǎng)后，郵儲(chǔ)銀行杭州市振寧路支行行長(zhǎng)隨即安排了兩名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高的工作人員前往商奶奶所在的醫(yī)院。工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)了委托事項(xiàng)的真實(shí)性，做好相關(guān)資料的收集。隔天呂阿姨就來(lái)網(wǎng)點(diǎn)成功辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。呂阿姨對(duì)工作人員表達(dá)了衷心的感謝。

一次上門服務(wù)微不足道，但急人之急、應(yīng)人之需卻是郵儲(chǔ)銀行杭州市振寧路支行一直以來(lái)秉持的服務(wù)理念?！耙灰?guī)范、一標(biāo)準(zhǔn)、一演練、一提升”，振寧路支行用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任，用感動(dòng)服務(wù)傳遞金融使命。