“溫情系客戶 慧眼識(shí)騙局” 中信銀行獲錦旗

近年來，中信銀行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，深入踐行金融工作的政治性、人民性，并以金融知識(shí)普及教育為契機(jī)，多措并舉，幫助消費(fèi)者“懂金融信金融用金融”，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

“溫情系客戶，慧眼識(shí)騙局”，這是中信銀行獲得用戶贈(zèng)予的錦旗。中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測到，長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙，立即將其賬戶進(jìn)行保護(hù)性管控。1分鐘內(nèi)，中信銀行總分支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，長春分行華山路支行理財(cái)經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系王女士，告知其正在經(jīng)歷電信詐騙，耐心細(xì)致勸阻其不要上當(dāng)，最終成功阻斷詐騙行動(dòng)，幫助王女士避免了10萬余元的資金損失。

據(jù)王女士所述，她接到電話被告知購買的機(jī)票延誤，需要按照騙子給的短信鏈接下載App，進(jìn)而獲得機(jī)票延誤賠償。王女士一時(shí)心急，就按照他們?cè)陔娫捴械闹笇?dǎo)把其他存款先轉(zhuǎn)到了騙子的賬戶上，在操作中信銀行手機(jī)銀行的時(shí)候，幸好及時(shí)接到了中信銀行工作人員的勸阻，避免了后續(xù)資金的流失。但王女士在其他機(jī)構(gòu)的7萬余元資金已經(jīng)被騙轉(zhuǎn)出，現(xiàn)已報(bào)警處理。

為了表達(dá)對(duì)中信銀行的感謝，王女士的子女特意陪伴老人為中信銀行送上了錦旗——“溫情系客戶，慧眼識(shí)騙局”及感謝信。王女士稱贊中信銀行是真的把百姓的事放在了心上；其子女也表示：“中信銀行及時(shí)有效的勸阻，讓我們家避免了巨大的損失，是對(duì)媽媽最大的安慰。太感謝中信銀行了！”