中信銀行紹興分行：傳承“楓橋經(jīng)驗”優(yōu)化金融服務

為助力基層金融治理現(xiàn)代化，8月18日，在“楓橋經(jīng)驗”的發(fā)源地——紹興諸暨市楓橋鎮(zhèn)，中信銀行紹興分行分別與諸暨市委黨校、浙江新時代楓橋經(jīng)驗研究院簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，充分發(fā)揮各方資源優(yōu)勢，以高質(zhì)量黨建推動高質(zhì)量金融治理，不斷提高金融服務品質(zhì)。

根據(jù)協(xié)議，各方將以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指導，強化金融的政治性、人民性，通過“楓橋經(jīng)驗”聯(lián)動、組織建設互促、主題活動共辦、黨建宣傳互通等，定期交流經(jīng)驗、共享信息、優(yōu)化機制，合作開辦黨課講座、黨日活動、學習觀摩等主題活動，共同推動新時代“楓橋經(jīng)驗”在金融相關領域的實踐與運用，助力紹興開展中國式現(xiàn)代化金融治理市域?qū)嵺`。

近年來，中信銀行紹興分行在國家金融監(jiān)管總局紹興監(jiān)管分局的領導下，扛起“楓橋經(jīng)驗”發(fā)源地的使命擔當，持續(xù)探索新時代“楓橋經(jīng)驗”的金融內(nèi)涵與實現(xiàn)路徑，不斷健全黨建引領金融治理決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，以人民為中心的金融產(chǎn)品服務和消費者權益保護工作體系，金融社會責任和社會價值工作體系，金融數(shù)字化基礎支撐和管理服務體系，現(xiàn)代金融風險管理和行業(yè)治理體系。

在推進消費者權益保護工作過程中，該行深入學習運用“楓橋經(jīng)驗”，落實“大接待”“大晾曬”工作機制，建立起“監(jiān)管 機構”的處理方案，由各網(wǎng)點行長定期現(xiàn)場接訪，對于新發(fā)生的信訪案件實行領導包案制度，實施監(jiān)管轉(zhuǎn)辦“1小時響應”機制，確保情況在一線掌握，確保矛盾不上交、有人管、及時處理、就地解決，有效解決金融服務中的痛點、難點和堵點，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，強化落實中信銀行國有股份行的使命擔當。

在強化風險內(nèi)控合規(guī)管理中，該行堅持“風險為本”和“控風險有效、促發(fā)展有力”的理念，注重健全現(xiàn)代金融風險管理和行業(yè)治理體系，加快區(qū)域風控中心建設，著力推進全面風險管理，保障金融工作平穩(wěn)發(fā)展。不斷優(yōu)化風險識別、評估、控制和報告機制，以服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展促進金融自身高質(zhì)量發(fā)展，促進經(jīng)濟金融良性互動循環(huán)，互信促進機制不斷完善。強化突發(fā)風險事件預案體系建設，保障快速響應、快速應對和快速處置，充分發(fā)揮好金融作為社會穩(wěn)定“聯(lián)通器”的作用。

在強化安全保衛(wèi)工作中，該行提高安全工作政治站位，嚴控安全生產(chǎn)風險，統(tǒng)籌好業(yè)務發(fā)展和安全生產(chǎn)。該行還從嚴做好網(wǎng)絡信息風險管理，確保金融信息系統(tǒng)安全有序運行，嚴格履行客戶信息保護職責。從嚴規(guī)范做好金融產(chǎn)品銷售管理，嚴防群體性信訪風險和聲譽風險產(chǎn)生。不斷加強金融知識宣傳教育工作，提高客戶服務體驗，強化反詐工作力度，全力保護好客戶的“錢袋子”。

“我們將以此次簽約為契機，學習和運用新時代‘楓橋經(jīng)驗’，不斷完善治理機制，拓寬實踐之路，豐富載體、創(chuàng)新舉措，以高質(zhì)量黨建引領高品質(zhì)金融服務，爭做中信銀行全國二級分行高質(zhì)量發(fā)展先行示范行?！敝行陪y行紹興分行黨委委員、副行長丁志毅說。