民生銀行杭州分行全面開啟“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,全面落實(shí)黨的二十大精神,切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng),有效防范化解金融風(fēng)險,營造和諧健康金融環(huán)境,9月15日,民生銀行杭州分行舉辦2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動啟動儀式,全面開啟本次宣傳月活動。
線上線下同步
全面啟動活動
上午9點(diǎn)30分,民生銀行杭州分行視頻連線總行線上啟動會。會上,總行舉辦了統(tǒng)一啟動儀式,傳達(dá)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)及總行對此次宣傳月活動的重要指示,對活動的開展進(jìn)行了布署,并提出了工作要求。
總行啟動儀式后,杭州分行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同步開展現(xiàn)場啟動儀式,結(jié)合地域特色開展針對不同群體的宣傳教育活動。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)布放宣傳月活動海報、宣傳折頁等物料,在學(xué)校、商圈、社區(qū)、企業(yè)等宣教現(xiàn)場,設(shè)立宣傳教育臺,向社會大眾普及金融知識,重點(diǎn)包括金融惠民利民政策及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管制度以及銀行卡安全、貸款成本、個人征信、反洗錢等金融常識。同時,該行充分利用數(shù)字時代金融科技手段,通過場景化的視頻短片、互動性的圖文鏈接等消費(fèi)者喜聞樂見的形式,提升社會大眾的參與度,讓金融知識宣傳更加入腦入心。
普及金融知識
辦好為民實(shí)事
民生銀行杭州分行持續(xù)開展企業(yè)誠信文化建設(shè)。在活動期間,分行將面向金融消費(fèi)者倡導(dǎo)消費(fèi)者講誠信、守底線的文明新風(fēng),培養(yǎng)良好的金融消費(fèi)習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,不傳播金融謠言,通過正規(guī)渠道依法理性維護(hù)自身權(quán)益,警惕非法"代理維權(quán)"陷阱,強(qiáng)化風(fēng)險責(zé)任意識和誠信契約精神,全面提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。
為了維護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)合法的權(quán)益,充分發(fā)揮金融紓困作用,該行積極主動辦惠民實(shí)事,讓廣大消費(fèi)者有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。一方面主動傾聽消費(fèi)者心聲,了解消費(fèi)者訴求,聚焦社會關(guān)切問題,進(jìn)一步提升服務(wù)水平,優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)則,尤其在是適老化金融改造、普惠金融服務(wù)措施等方面,提高重點(diǎn)人群使用金融產(chǎn)品及服務(wù)的便利性,提升客戶服務(wù)滿意度;另一方面暢通消費(fèi)者投訴渠道,提高訴求響應(yīng)程度,定期召開專題研討會,對消費(fèi)投訴中發(fā)現(xiàn)的問題開展溯源整改,使消費(fèi)者提出的問題和訴求找得到、問得清、辦得成,不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。
此次宣傳月活動,民生銀行杭州分行圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”的統(tǒng)一口號,結(jié)合地區(qū)特色,依托多渠道、多類型的宣傳手段,形成“線上+線下”宣傳合力,向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險,倡導(dǎo)理性消費(fèi)、價值投資觀念,樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念,展現(xiàn)民生銀行杭州分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象,用實(shí)際行動推進(jìn)全民金融健康,不斷提振金融消費(fèi)信心。