工行?蕭山分行駐酒店志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲外籍客戶好評

9月26日，中國工商銀行蕭山分行公司部志愿者來到亞運(yùn)保障酒店之一杭州博地中心麗筠酒店提供駐點(diǎn)金融志愿服務(wù)。因原先為酒店人員做過代兌培訓(xùn)，酒店前臺遠(yuǎn)遠(yuǎn)就認(rèn)出了工作人員，并對近日的外幣兌換業(yè)務(wù)進(jìn)行了簡單交流與咨詢，公司部志愿者宋婕為其進(jìn)行了專業(yè)講解。

10點(diǎn)左右，見酒店前臺有兩位外籍客戶正在咨詢，志愿者主動(dòng)上前詢問。了解到該客戶正在咨詢外幣兌換事宜，志愿者為其引導(dǎo)至酒店外幣兌換柜臺并展示當(dāng)日牌價(jià)、按牌價(jià)匯率進(jìn)行計(jì)算，客戶欣然接受并辦理了150元美金的兌換人民幣業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理之余，志愿者了解到該客戶是來自尼泊爾的亞運(yùn)記者，正打算去亞運(yùn)場館工作，兌換現(xiàn)金是為了打車。得知情況后，志愿者主動(dòng)幫助客戶聯(lián)系了酒店禮賓，為其預(yù)定了出租車。

客戶非常感謝志愿者的幫助，主動(dòng)贈予了尼泊爾的紀(jì)念幣，表示與駐點(diǎn)志愿者交流非常順暢、愉快，并對該行專業(yè)、貼心的服務(wù)做出了充分肯定。