民泰銀行蕭山瓜瀝支行：一份“特殊”禮物背后的暖心故事

“你們銀行的服務(wù)真是太好了，之前總是麻煩你們這些年輕人，現(xiàn)在我年紀(jì)大了，干不動(dòng)了，以后再也麻煩不到你了?！苯?，民泰銀行蕭山瓜瀝支行網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)了老客戶(hù)陳大爺。與往常不同的是，這一次陳大爺不是來(lái)辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)，而是專(zhuān)程送來(lái)了他的“臨別禮物”：滿(mǎn)滿(mǎn)一袋自己親手種植的李子。

陳大爺是誰(shuí)？

在蕭山區(qū)瓜瀝鎮(zhèn)第二小學(xué)門(mén)口，陳大爺經(jīng)營(yíng)著一家小賣(mài)部，學(xué)生們放學(xué)后一次次5角、1元的現(xiàn)金消費(fèi)，讓他日積月累匯成了 “零鈔山”。由于數(shù)量過(guò)于龐大，陳大爺在前往銀行兌換時(shí)總是顧慮重重，擔(dān)心給工作人員添麻煩，拖得久了，兌換的煩惱也如雪球越滾越大。

2022年，民泰銀行蕭山瓜瀝支行在鎮(zhèn)上進(jìn)行現(xiàn)金網(wǎng)格化宣傳時(shí)，留意到了陳大爺?shù)臒馈Ｔ撔泄ぷ魅藛T掏出自己的名片遞給陳大爺，拍著胸脯告訴他：“以后您要兌換零錢(qián)了就打我們電話(huà)，我們上門(mén)為您服務(wù)，您在店里坐著等我們就好了?！?/p>

一諾“千金”

陳大爺一開(kāi)始還將信將疑，他沒(méi)想到一句承諾便是工作人員每季度的堅(jiān)守。兩年時(shí)間下來(lái)，該行累計(jì)為陳大爺上門(mén)服務(wù)8次，兌換硬幣10000余枚。在協(xié)調(diào)好繁忙的柜面工作的前提下，該行每次安排兩名工作人員上門(mén)為陳大爺手工清點(diǎn)零錢(qián)，不但讓其“一次都不用跑”，還節(jié)省了等候時(shí)間。

“為公眾無(wú)償兌換零錢(qián)是銀行應(yīng)盡的義務(wù)，能幫助到陳大爺我們也很開(kāi)心！”該行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人劉錚說(shuō)。據(jù)悉，瓜瀝鎮(zhèn)上小商戶(hù)眾多，日常營(yíng)業(yè)中會(huì)使用到大量零錢(qián)，但商戶(hù)們平時(shí)難以抽出時(shí)間前往銀行兌換。民泰銀行瓜瀝支行秉持服務(wù)初心，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)為客戶(hù)帶去便利，憑借暖心舉動(dòng)和真誠(chéng)態(tài)度贏得了周邊不少商戶(hù)的連連稱(chēng)贊。