工行河莊支行拓客維客工作初見成效

客戶為銀行發(fā)展之本，為進一步做好公司客戶拓客維客工作，工行河莊支行積極開展?fàn)I銷，通過多方面舉措，超額完成了階段性拓戶任務(wù)，2023年9月單月新開對公賬戶25戶，完成率達到156%。該行在大力拓新同時注重客戶提質(zhì)，截至9月末，中高端客戶較年初凈增16戶，超額完成全年凈增任務(wù)。

一是統(tǒng)一思想，全員營銷。網(wǎng)點負責(zé)人收到階段性考核方案后，即刻召開網(wǎng)點會議，針對方案進行解讀分析，讓網(wǎng)點員工知曉方案的具體目標(biāo)以及各目標(biāo)任務(wù)績效獎勵分配的制度，拓戶營銷按人按戶考核，不僅僅針對客戶經(jīng)理，客服經(jīng)理也進行績效獎勵，全面調(diào)動網(wǎng)點全體人員的營銷積極性，做到人人營銷。

二是多渠道營銷。根據(jù)網(wǎng)格化清單，按照注冊資金進行分層電話營銷，詳細備注聯(lián)系后的具體情況，以便二次營銷；摸排存量個貸客戶賬戶開立情況，逐戶聯(lián)系進行營銷開戶；摸排存量公司貸款客戶關(guān)聯(lián)賬戶，針對客戶層級通過電話或者上門拜訪進行營銷；借助第三方公司力量，與網(wǎng)點對接的引流記賬公司做好密切聯(lián)系，除記賬公司主動推薦的客戶做好盡調(diào)開戶外，協(xié)助網(wǎng)點獲取網(wǎng)格化中無號碼的客戶聯(lián)系方式，以便營銷。

三是落實專人維護。對于網(wǎng)點所有賬戶按照新開激活、中高端提質(zhì)階段進行分層營銷。新開戶激活以及一些賬戶對賬等業(yè)務(wù)由客服經(jīng)理負責(zé)、賬戶提質(zhì)由客戶經(jīng)理負責(zé)，通過日常聯(lián)系不僅能增進與客戶的感情、增加黏性，還能挖掘客戶其他需求。提升日常工作效率，做好客戶維護，不僅能提升客戶對工行的認可，還能有一個好的服務(wù)口碑，以舊帶新，從而加快客戶拓展。