蕭山平安產(chǎn)險:線上化助力好服務(wù)

[ 平安保險新聞 ]    
2023
12-17
12:30

近日,平安產(chǎn)險蕭山支公司柜員蔣潔瓊正在家中吃午飯,車主張先生急匆匆打來電話說,因為車上忘記貼標志也沒有帶保單,自己被交警查住了要罰錢。蔣潔瓊聽到電話中張先生向交警不停的解釋,非常著急,趕快對張先生說“您不要著急,還記得我?guī)湍谑謾C上下載過一個好車主APP?您打開這個軟件,里面有電子保單和電子標志,給交警看?!?0分鐘后張先生再一次打開電話驚喜的說道:“小蔣真是太感謝你了,交警看到電子投保單以后放行了我的車,沒想到小小的一個好車主APP就解決了我的大難題,你們平安服務(wù)真的太好了!不愧是大品牌大公司,就是科技先進!以后我就認平安”

事后,蔣潔瓊在柜面例會中分享工作心得說:我一直都不太理解,公司大力推行的線上化對客戶到底有什么好處,這次我通過這件事明白了,線上化可以隨時隨地幫客戶解決問題、享受服務(wù),對我們作業(yè)人員來說,線上化減輕了我們的作業(yè)量,讓我們有更多的時間與客戶交流,更好的用心為客戶服務(wù)!



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作者:  

編輯:朱歆楠
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