蕭山平安產險：線上理賠，科技便捷生活

近日，蕭山平安產險客服大廳跑來一位理賠客戶，情緒比較激動，嚷嚷著：“這個資料，那個資料，怎么會這么麻煩！”原來客戶第一次來辦理理賠手續(xù)時，因沒有帶齊資料，被要求務必提供而多跑了一次，了解了情況后，柜面人員蔣潔瓊心里就有了底，不慌不忙，隨即給客戶泡上一杯茶，微笑著向客戶介紹說：“不好意思，您先喝口水，是這樣的，我們公司現在推出了許多客戶自助服務的新項目，操作簡易方便，我給您演示一下吧。”此時，客戶煩躁的情緒漸漸得到了平息，態(tài)度也有有了轉變，他坐下來，耐心得傾聽，看柜員嫻熟得演示如何通過手機下載平安好車主APP，并進行相關車輛綁定后，在平安柜面人員的指導下，客戶獨立完成了在手機上的理賠操作，完成后客戶由衷得感嘆：“這種手機理賠真是非常方便！這樣一來不受時間和空間的限制，隨時操作，隨時理賠，以后再也不用為了理賠而刻意跑一趟保險公司了?！币姶?，蔣潔瓊又抓住時機向客戶介紹了平安好車主其它諸如：車輛投保、保單自主查詢、一鍵理賠、車主好習慣培養(yǎng)等等其他一些互動功能項目，客戶感覺很實用、很方便、也很新穎，豎起大拇指說：“嗯，回去后我也要向身邊的朋友去宣傳宣傳。”