工行蕭山分行營(yíng)業(yè)部全力以赴做好普惠金融服務(wù)

2024年以來，營(yíng)業(yè)部普惠金融面臨了前所未有的瓶頸，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，營(yíng)業(yè)部不放棄不氣餒，始終秉承著“客戶至上、服務(wù)實(shí)體”的工作理念，高度重視并積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，通過全員做普惠和全方位宣傳，全力做好普惠金融，截至目前為止，營(yíng)業(yè)部普惠金融從負(fù)增到較年初增10034萬元，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效不斷呈現(xiàn)，普惠金融服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大。

一、深入了解產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)全員做普惠。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全體員工開展普惠金融產(chǎn)品及政策培訓(xùn)，包括信用類、抵押類產(chǎn)品，讓員工熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)、適用對(duì)象、辦理流程及優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，如客戶需求挖掘、溝通話術(shù)、異議處理等，提升員工的營(yíng)銷能力，并開展全員營(yíng)銷方案，提高員工對(duì)普惠業(yè)務(wù)的重視程度，確保網(wǎng)點(diǎn)每一個(gè)崗位都能精準(zhǔn)營(yíng)銷。

二、加強(qiáng)資料宣傳，拓寬普惠渠道。利用網(wǎng)點(diǎn)小黑板等，吸引到店客戶注意。鼓勵(lì)員工通過微信朋友圈等社交媒體平臺(tái)，宣傳工商銀行普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大傳播范圍，并邀請(qǐng)客戶參加我行各類活動(dòng)，在活動(dòng)中介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，解答客戶疑問。

三、精準(zhǔn)分析市場(chǎng)，細(xì)分客戶施策。對(duì)所在區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，了解當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的分布、行業(yè)特點(diǎn)、資金需求等情況，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)，針對(duì)不同客群制定個(gè)性化營(yíng)銷方案，并關(guān)注政府政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，聚焦重點(diǎn)扶持行業(yè)和領(lǐng)域，提前布局，搶占市場(chǎng)先機(jī)。