11幢居民用來(lái)接水的各種容器

　　臨時(shí)取水點(diǎn)

　　“整整6天了，實(shí)在吃不消了！”近日，陳大姐打進(jìn)熱線找民意直通車(chē)求助。

　　陳大姐家住錢(qián)塘新區(qū)景冉佳園小區(qū)，她說(shuō)，家里已連續(xù)停水6天了：“每天都要上下樓拎水十幾趟，人都快崩潰了……物業(yè)告訴我，是因?yàn)樗�管凍住了所以沒(méi)水。但為什么過(guò)了這么多天還是沒(méi)能修好？停水的可不止我一家，還有不少老年住戶�！�

　　近來(lái)持續(xù)的低溫天氣，的確會(huì)造成水管凍牢、水表凍裂等情況。但為什么一連6天，問(wèn)題都沒(méi)有解決？

　　11幢住戶集體吐槽 連續(xù)停水6天 鍋碗瓢盆都用來(lái)接水了

　　當(dāng)天下午，我們來(lái)到了位于錢(qián)塘新區(qū)學(xué)正街169號(hào)的景冉佳園小區(qū)。這是一個(gè)2014年交付的小區(qū)，一共有11幢高層住宅，約有2000戶人家，包括公租房、經(jīng)濟(jì)適用房、人才用房、商品房以及回遷房五個(gè)類型。而陳大姐所在的11幢，是唯一一幢公租房。

　　來(lái)到11幢樓下，我們一眼就看到了設(shè)立在地下自行車(chē)庫(kù)旁的臨時(shí)取水點(diǎn)，說(shuō)是取水點(diǎn)，其實(shí)就是一個(gè)橡膠水管接出來(lái)的水龍頭，地面上有大片大片的水跡。

　　“水來(lái)了，水來(lái)了，中午11點(diǎn)多來(lái)的�！闭业疥惔蠼悖�她有些興奮地說(shuō)。打開(kāi)洗手間的水龍頭試了試，水流很大也很穩(wěn)定。

　　隔壁的淋浴間里，洗腳盆、臉盆、水桶里，擺得滿滿當(dāng)當(dāng)，都盛滿了水。

　　“這些都是我一趟一趟去樓下接來(lái)的�！标惔蠼戕哿宿垲^發(fā)吐槽道：“我都好幾天沒(méi)洗頭了！你說(shuō)，洗衣服、做飯、沖廁所，沒(méi)有水一樣都做不了！我家就我?guī)е�小孩，每天都要下去十幾趟，能裝水的都用上了�！�

　　16樓的張大姐，同樣停了6天的水。張大姐拎出一個(gè)涂料桶“改造”成的水桶，“砰”的一聲放在了地上：“這幾天我就靠它抬水，一天得有十來(lái)趟。為了按時(shí)做頓早飯，天天早上6點(diǎn)多就得起床。”

　　對(duì)于一些腿腳不方便的老年住戶來(lái)講，停水的后遺癥就更嚴(yán)重了。敲開(kāi)18樓景大伯的門(mén)，只見(jiàn)不僅是廁所間大小臉盆，連廚房的鍋碗瓢盆都用來(lái)盛水了。“我今年已經(jīng)70歲了，老伴身體也不好。拎也拎不動(dòng)，幸虧樓下的小伙子心腸好，每次幫我?guī)�兩桶上�?lái)。”說(shuō)起停水的生活，景大伯一個(gè)勁兒地?fù)u頭，“足足停了6天！”

　　三位住戶都提到，停水這么多天，物業(yè)有派專人維修、水務(wù)公司也來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)。

　　緊接著，我們上上下下走了幾遍。仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，11幢的水管設(shè)計(jì)和一些老舊小區(qū)很相似：入戶的塑料水管直接電梯間右側(cè)的水表間處向上走，沿著墻壁的頂部，一根一根接到各家各戶，完完全全是鋪設(shè)在外的。這與內(nèi)嵌在墻內(nèi)的水管相比，結(jié)冰的概率想必要高得多。

　　我們發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)樓層的水表上都裹上了一層海綿，蓋上了一床棉被。陳大姐說(shuō)，這是物業(yè)公司前兩天派人來(lái)蓋上的，應(yīng)該是為了防止水表凍壞。

　　物業(yè)公司回應(yīng)

　　11幢的問(wèn)題是因管線設(shè)置

　　會(huì)爭(zhēng)取全部更換

　　景冉佳園的停水情況究竟如何？物業(yè)公司采取了哪些措施？我們來(lái)到了景冉佳園的物業(yè)服務(wù)中心。服務(wù)中心二樓，擺了一地更換下來(lái)的水表和水管。

　　“我們公司是去年12月1日剛剛?cè)腭v這個(gè)小區(qū)的。今年元旦前，第一次寒潮來(lái)之前，我們就提前發(fā)布了關(guān)于水表防凍措施的通知，希望住戶用‘滴水成線’等辦法預(yù)防�！蔽飿I(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理王加保無(wú)奈地表示，“當(dāng)時(shí)就有不少的水表和水管受損，我們?nèi)�部進(jìn)行了更換�！�

　　從上周四開(kāi)始的這一次降溫，比元旦的寒潮更加猛烈�！案鶕�(jù)初步統(tǒng)計(jì)，整個(gè)小區(qū)共有70多戶的水表和水管凍壞、凍裂，其中有65戶來(lái)自11幢�！蓖跫颖Ｕf(shuō)。

　　為什么出問(wèn)題的大多是11幢呢？王加保解釋，這主要和11幢的水管管線布置有關(guān)系�！拔覀冃�區(qū)一共11幢房子，只有這一幢的入戶管道是全部裸露在外的，相信你們也看到了，這樣就容易產(chǎn)生結(jié)冰，再加上這批冷水管本身的質(zhì)量就不好，時(shí)間長(zhǎng)了，都已經(jīng)發(fā)脆了。”

　　王加保表示，在這一次寒潮來(lái)臨前，物業(yè)通過(guò)張貼通知和業(yè)委會(huì)微信公眾號(hào)推送的方式，提前做了預(yù)警通知，并在1月7日-9日23點(diǎn)至次日6點(diǎn)半關(guān)閉總閥停水。

　　“還是有70多戶出了不同程度的問(wèn)題。”王加保說(shuō)，“所以這幾天，我們一直都在做搶修工作。從高到低一戶一戶地排查、更換。由于水管都是在樓道頂部的，都要爬梯子上去一處一處地修�！�

　　“當(dāng)時(shí)我們也請(qǐng)了水務(wù)公司，兩次上門(mén)來(lái)踏勘過(guò)。”王加保說(shuō)，“他們也建議想要徹底解決管道結(jié)冰的隱患，最行之有效的辦法就是更換所有的入戶管道。所以，我們后續(xù)會(huì)和街道、社區(qū)一起，想辦法向公租房管理服務(wù)中心申請(qǐng)，看能不能進(jìn)行統(tǒng)一更換。”