在城廂街道，每一條街，每一個角落，都記錄著民情變?yōu)槊裥牡狞c滴故事。今天，讓我們翻開湘聚街區(qū)的民情日記，一起走進街區(qū)的日常生活，感受那些溫暖的瞬間，見證街區(qū)治理的蝶變。

湘聚街區(qū)位于城廂街道湘湖社區(qū)，東至博奧路，西至風情大道，全長800余米，有商戶60余家，包含小型商超、餐飲、快遞網點等多種業(yè)態(tài)。在日常管理過程中，街區(qū)治理曾呈現多元利益沖突、商居黏性不足、街區(qū)歸屬感缺失等較為明顯的“碎片化”特征。

今年以來，湘聚街區(qū)結合街道“網格走親 黨群聯心”主題活動，把街區(qū)走訪作為“民情雙訪”著力點之一，推行“街事薈”街區(qū)黨建治理新模式，精準了解商戶所思所想，解決商戶所盼所求，不斷提升街區(qū)商戶的獲得感、幸福感、安全感。

懷揣“真心”

用腳步丈量街區(qū)街情民意

“現在街區(qū)人流量大起來了，我們食堂中午的生意也非常好，也常有周邊的居民過來吃飯，還有訂桌餐的，就是有跟我說停車沒地方……”

“之前百姓健身房365元的年卡，對我們來說體驗感非常好，但希望除了自主練習之外，要是有一些免費健身體驗那就更好了！”

“好的好的，我們去商量一下?！?/p>

街頭巷尾，常常能見到議事小組成員與商戶們密切溝通的身影。據了解，自湘聚街區(qū)推行“街事薈”街區(qū)黨建治理新模式之始，街區(qū)黨支部成員、議事小組代表堅持一線走訪街區(qū)聽取民聲，通過定機制、亮標準，實現對街面、商戶的全面走訪，推動走訪機制“長效化”。

根據街區(qū)南北、東西不同情況，劃分為4個走訪區(qū)域，以街區(qū)4位黨員商戶代表牽頭，帶領20名物業(yè)、城管、商戶等街區(qū)治理相關人員，以“走街串巷”的方式，摸清商戶訴求，上報亂停車、私占車位、占道經營、跨門經營、油煙擾民等相關問題32個。截至目前，累計開展調研11次，其中，現場研究解決問題5次，納入議事主題開展聯動會商6次。

立足“誠心”

以實效紓解商戶困難需求

走訪過程中，黨員干部始終把解決問題作為街區(qū)走訪的重中之重，切實做到商戶有需求、組織有響應、問題有解決。

民情日記中有寫到：“垃圾清運，盡快聯系物業(yè)?！痹诮谧咴L中，多家商戶提出垃圾清運一天一次不方便，天熱容易有異味。考慮到街區(qū)環(huán)境品質提升的需求，社區(qū)馬上聯系物業(yè)討論清運方案的優(yōu)化。物業(yè)經理鄒蕾是一名黨員干部，她積極對接，安排垃圾清運車，適當增加人手，將垃圾清運增加至一天兩次，做好街區(qū)商戶的“有力后方”。

針對走訪中發(fā)現的簡單訴求，推動限時響應制度，聯合社區(qū)、街區(qū)黨支部、街區(qū)商戶等進行聯合議事，確保當即制度解決方案，確保方案立行立辦。商戶提出百姓健身房開放健身課程，在薔薇咖啡館街區(qū)每月議事會中，社區(qū)提出在與健身房的運營合約制定中可約定每年提供一定數量的免費教學課程，健身房也積極響應，表示同意。目前，方案正在制定當中，預計于8月實施。

針對暫時無法解決的復雜共性問題，通過“街區(qū)吹哨，部門報到”等機制，整合多元力量資源，推動條塊協同解決，及時對接處理。面對停車難的問題，街區(qū)黨支部牽頭，聯合城管執(zhí)法、轄區(qū)派出所、交警、社區(qū)等多部門開展實地勘察、專項會議，研究制定街區(qū)停車方案，并聯合商戶適當開放“共享車位”，提供購物、就餐、就醫(yī)一小時內免費停放。

同時，做到“事事有回應”，建立走訪“回頭看”機制，通過分析街區(qū)走訪中商戶反映的熱點、焦點、難點問題、訴求主要集中類型，進行自上而下的復盤總結，切實發(fā)現問題、找準短板、提煉經驗、拿出對策，提升走訪能力，做好經驗轉換，不斷鞏固和完善“問題清單”整改成效，確保解決徹底、整改到位。

秉承“初心”

以實干凝聚商戶民心民智

走親走親，即要用走心換真心。走訪中發(fā)現的商戶的急難愁盼，便是黨員干部的目標導向。走訪小組敏銳地覺察到，要破除治理難題，內生的“向心力”也同樣重要。為此，走訪小組逐漸擴大了范圍，積極調動街區(qū)黨員、商戶、物業(yè)、居民代表等參與街區(qū)走訪，通過搭建平臺，把“有生力量”請出來，盤活街區(qū)資源，為商戶提供貼心服務，打通街區(qū)治理“鄰距離”。例如，為有效解決走訪中商戶集中反映的占道經營問題，發(fā)動黨員、商戶、志愿者共同發(fā)起湘聚街區(qū)自治項目，成立街區(qū)綜合治理隊伍，每月兩次進行街區(qū)巡邏勸導，有效解決街區(qū)占道經營難題。

“民情雙訪”不僅要訪社區(qū)群眾的“急難愁盼”，也要關注街區(qū)商戶的訴求，堅持不懈辦實事、解難事，以“真心、誠心、初心”為主線，將一條條街情民意信息匯集成一頁頁“民情日記”，用真情“焐暖”民心，讓幸福在街區(qū)持續(xù)升溫。