市監(jiān)戴村所成功調(diào)解兩起裝修材料質(zhì)量糾紛

更新時間：2017-06-15 08:27:56    內(nèi)容來源：   

　　近日，區(qū)市場監(jiān)督管理局戴村所成功調(diào)解兩起因同一裝修材料質(zhì)量存在爭議而引起的消費糾紛，為兩位消費者挽回經(jīng)濟損失13.5萬元。

　　前不久，市監(jiān)戴村所接到一位消費者上門投訴，稱在家裝修時購買使用了某店的擦色寶、著色劑，但裝修半個月后涂有油漆的地方出現(xiàn)多處白點，而且呈越來越密集趨勢。發(fā)現(xiàn)問題后，消費者自行與經(jīng)銷商、廠商聯(lián)系，要求賠償包括材料貨款、工程款在內(nèi)的相關(guān)經(jīng)濟損失共計20萬元，但經(jīng)銷商以油漆工操作不當為由，閉門不見。

　　無獨有偶，在戴村所受理該投訴期間，又接到了一起同性質(zhì)的投訴，同樣的經(jīng)銷商銷售的物品，同樣出現(xiàn)了木漆白點問題。對此，該所執(zhí)法人員將兩個消費投訴整合，聯(lián)系產(chǎn)品經(jīng)銷商、廠商，組織當事四方進行調(diào)解。

　　經(jīng)過長達4個小時的調(diào)解，四方最終達成協(xié)議，兩位消費者分別獲賠7萬元和6.5萬元補償。為表示感謝，兩位消費者還為戴村所送來錦旗。

　　在此，區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者在購買裝修材料時，要購買正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。在選擇商家時，要看其是否證照齊全，索證索票工作是否到位；購買商品后，要注意保留原始憑證，避免口頭協(xié)議；實際操作中，要嚴格按照產(chǎn)品使用說明進行，以免操作不當造成不必要的損失。如果消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請及時向市監(jiān)部門聯(lián)系，以有效維權(quán)。

作者：  編輯：樓晶伊