從“最多跑一地”到“一地不用跑”

為不斷完善我省社會矛盾糾紛多元化預防調(diào)處化解機制，推進線上調(diào)解新模式，讓老百姓遇到糾紛有地方“找個說法”、能快速“得到說法”，日前，南陽街道積極推廣應用“浙江解紛碼”，群眾只需掃碼即可線上申請糾紛調(diào)解業(yè)務，實現(xiàn)社會矛盾糾紛調(diào)處化解從“最多跑一地”到“一地不用跑”。

該街道通過在各村社公共服務窗口、文化禮堂、文化家園等場所擺放宣傳海報，向村（居）民廣泛宣傳“浙江解紛碼”平臺。工作人員利用群眾參加活動、辦理日常業(yè)務的空閑時間，結(jié)合生活實際，以通俗易懂的語言講解“浙江解紛碼”的使用方法和步驟，并耐心解答群眾困惑，積極引導百姓掃碼下載。

據(jù)悉，“浙江解紛碼”融合了司法行政、信訪、勞動、人力社保等多部門資源，匯聚5000余家專業(yè)調(diào)解機構、4萬余名調(diào)解員，打造線上線下一體化矛盾糾紛調(diào)處化解系統(tǒng)。平臺設置了“我要調(diào)解”“咨詢服務”“投訴舉報”“其他服務”等4類主體功能模塊，搭建線上事線上辦、線上事線下辦、線下事線上辦等三大場景，為當事人提供公證、法律援助、行政復議、司法鑒定等一站式線上受理和服務。

當事人通過“浙江解紛碼”在線反映糾紛事項后，可自主選擇線上調(diào)